我9岁的侄子Luiz非常喜欢玩Roblox和Fortnite。每次写完作业后，他就飞奔去找他爸爸——也就是我哥哥，缠着要求给他最喜欢的游戏充值。这小家伙可以在五彩斑斓、平行的数字游戏世界里沉浸好几个小时。最后，他总会向爸爸讨点钱，用来强化他的蜘蛛侠角色或者购买额外的游戏功能。

Luiz 已经足够聪明，可以在支付结账时输入信用卡号码，但当然，我的弟弟不让他的孩子这样做。

Fortnite 提供 Boleto Flash® 作为支付替代方案，因此 Luiz 进入结账页面，经过三个步骤后，他看到了条形码或 Pix QR 码进行支付。他要求他的父亲用手机扫描 QR 码，哇啦——通过 boleto 在周六下午几秒钟内完成支付！

Source: Xsolla

不是所有玩家都像 Luiz 这样的孩子，无法独立完成付款。事实上，大多数游戏用户是成年人，但他们可能没有银行账户或信用卡。游戏行业在提升游戏内容的同时，也需要提供更顺畅、简单的支付方式，确保每个用户都能轻松完成购买。

Xsolla 首席执行官 Aleksandr Agapitov 表示，用户的支付体验是竞技类游戏成功的关键之一：

“在游戏生命周期的每个阶段——从最初的概念和开发到长期的运营和支持——支付都同样重要。”

每个人都能玩，才是真正的胜利

Xsolla 于 2005 年进入市场时，他们的第一个产品使俄罗斯的线上游戏玩家能够用通过现金购买游戏内物品。当时，许多玩家因缺乏合适的支付方式而无法参与游戏体验，而 Xsolla 的出现让成千上万的玩家得以加入其中。

Xsolla 多年来通过在俄罗斯提供面向中小型用户的支付替代方案，不断拓展业务，逐渐成长为电子游戏行业的一大强者。他们为整个生态系统中的各类参与者——从玩家、内容创作者到企业——提供了参与和发展的机会。

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正如 Xsolla 独特的理念所体现的那样，他们始终致力于包容并为所有人创造机会。其座右铭之一——“人人参与，人人受益” ——正是这一精神的体现。也正因如此，Xsolla 在拓展巴西市场时，选择了理念一致、能够共创价值的支付服务提供商，彰显了其对本地化用户体验的高度重视。

Xsolla 在与 PagBrasil 合作前如何在巴西市场运营

在与 PagBrasil 合作之前，Xsolla 提供的是传统的 Boleto Bancário——一种在巴西消费者和企业中流行的支付方式，以 PDF 文件的形式在购买时立即生成。

传统的 Boleto Bancário：买家必须手动将 47 位条形码号码输入他们的银行或数字钱包应用程序或打印文件。

Boleto Bancário 为无银行账户和金融服务不完善的用户提供了一种替代支付方式。然而，这种支付手段存在诸多问题：

• 支付确认可能需要长达 四天
• 不适配移动端
• 无法实时确认支付
• 不支持自动退款和提醒邮件

这些流程的繁琐性常常让消费者拖延支付，降低了整体转化率。Boleto 更像是一个“古老的生物”，在数字时代勉强存活至今。我们知道在线游戏玩家在游戏世界中非常重视快速便捷的支付选项。未能达到市场期望的企业可能会失去增长机会。Xsolla 了解这一点，并决定将 PagBrasil 的独家支付选项 Boleto Flash® 集成到其巴西用户的支付流程中。

Boleto Flash®——游戏规则改变者

Boleto Flash® 是巴西最受欢迎的支付方式之一的数字化演变。该解决方案提供不到一小时的支付确认，或使用 Pix 支付时即时确认；它也是一个无缝的支付过程。它提供自动退款、通过电子邮件和短信提醒、灵活的到期日期、带有徽标和公司名称的定制等许多好处。

当 Xsolla 在其巴西支付结账中集成 Boleto Flash® 后，效果令人印象深刻——正如他们自己所说的那样。在与 PagBrasil 合作处理支付的第一个月后，Xsolla 的营收增加了 30%。

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转换率在从Traditional Boleto 转为 Boleto Flash 后翻倍

从 2021 年 5 月到 10 月，随着 PagBrasil 不断优化 Boleto Flash® 的功能，Xsolla 的支付转化率提升了 15%。2021 年 8 月，PagBrasil 将 Pix 集成为 Boleto Flash® 的支付选项之一 : Pix 是巴西近年来大获成功的即时支付方式。引入 Pix 时，转化率为 65%；到了 12 月，这一数字已攀升至 76%。总体而言，自 Boleto Flash® 在 Xsolla 的结账流程中上线后，Boleto 的整体转化率实现了翻倍增长。与 PagBrasil 合作前后的 Xsolla 比较，收入增加了三倍，交易量几乎增加了三倍——转化率比较上升到了惊人的 92%。

为什么支付转化率至关重要

替代支付方式可以促进销售，而支付转化率更是商户需要重点关注的关键指标，因为它直接关系到收入增长。但什么是支付转化率？

不同于电商中的下单转化率，支付转化率指的是成功完成支付的交易占所有支付尝试的比例。换句话说，它衡量的是有多少支付意图最终变成了实际收入。

以 Boleto 或其他现金类替代支付方式为例，现实中有多达 50% 至 60% 的交易最终未能完成，意味着这些本可以实现的销售就此流失。

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Xsolla 的成功远不止收入增加

Xsolla 的客户经理André Almeida 表示，他们对 PagBrasil 的合作成果感到非常满意，不仅仅因为收入的提升，更因为合作关系的深化：

 
“他们非常高兴我们建立起了更紧密的合作关系。在 PagBrasil，我们专注于为合作伙伴打造量身定制的本地化支付体验。”

除了出色的结果外，另一个让 Xsolla 满意的关键点是 PagBrasil 的透明机制。在巴西经营的跨国公司，常会遇到隐藏的国际结算汇率费用，而这些不透明的费用往往严重侵蚀利润。数据显示，90% 的电商商户支付了超过必要成本的支付手续费。PagBrasil 致力于确保跨境商户清楚了解每一项支付费用的构成与对应价值，避免因汇率或隐藏收费而产生“意外账单”。巴西的游戏市场。

巴西是拉美地区最大的游戏市场，全球排名第 13。据估算，约 70% 的巴西人口参与游戏，尤其是手机游戏。而在这其中，有 63% 的玩家会为游戏付费，他们像Luiz 一样，热衷于为虚拟角色购买外观、时尚皮肤或升级为高级功能等。

Nimo TV 巴西区公关与社交媒体负责人 Rodrigo Russano Dias 在接受《Meio & Mensagem》采访时表示：

“我们的数据显示，巴西玩家愿意为游戏付费，市场上的游戏也正在开发更具策略性的变现机制。”

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游戏玩家放弃信用卡，转向替代支付方式

根据 WorldPay 的研究报告，“全球有 51% 的移动游戏玩家使用替代支付方式，而使用信用卡和借记卡的比例为 46%。”

替代支付方式不仅仅是一个流行词，它也直接影响着数字业务的营收。这是因为信用卡对商家来说成本高昂，原因是分期付款的信用卡预付款费用（在巴西很常见）、授权费用、交易费用和商户服务费用。

相比之下，替代支付方式减少了商家支付给信用卡公司的这些高昂费用，显著降低了游戏内交易成本，而这正是游戏内交易中的常见痛点。

Epic Games 和 Xsolla 合作将 Fortnite 的支付流程与 Xsolla 提供的替代支付方式集成在一起，大大扩展了他们的市场覆盖范围。如今，这款游戏已经成为全球级产品，尤其在巴西拥有大量粉丝。

Xsolla 深知，在其按区域划分的 “智能支付网络” 支持下，他们改变了 Fortnite 游戏玩家支付游戏内购买的方式。2016 年，当 Epic Games 首次来到 Xsolla 时，许多玩家甚至无法在 Unreal Engine Store 进行支付。

PagBrasil 和 Xsolla 的合作伙伴关系彻底改变了游戏内体验，使其更加流畅、快速且无障碍，即使是像 Luiz 这样的年轻玩家也能轻松完成支付。

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PagBrasil 专注于为 B2B 和 B2C 企业提供无摩擦和独特的支付体验。

我们的支付解决方案是为巴西市场设计的创新产品。接受本地信用卡和 PagBrasil 的独家解决方案，如 Boleto Flash®、Débito Flash™ 、PagBrasil Pix 以及Shopify  的app。如果您想了解更多关于我们的支付解决方案，请通过微信（ID：irene_stone）与我们取得联系。