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在泛娱乐出海的热门领域，一名优秀的运营应具备什么技能呢？到达瓶颈后如何突破收入天花板？
 

Live Fun Group的 COO Sandy在出海社交领域经验丰富，出海至今经手10多款社交产品。在出海移动增长峰会上，她倾情分享了做好运营、产品以及投放技术策略方面的实操经验。
 

Live Fun Group从2019年成立至今，做了近20款产品，包括语音房、秀场连麦、1对1视频、音频等，产品主要覆盖中东、英美、印度等地区，用户遍布全球。

（图）Live Fun Group COO Sandy

《#扬帆·舵手志 》第八期内容为Sandy本次活动的干货分享：

产品经理、运营、投放的三个职务工作内容都是息息相关的，产品失败不是哪一方面的原因，而是三方没有配合好。如何成就一款好的社交产品？社交产品做好，主要还是看老板KPI，第一种是做一款高收入的、高流水的，可以走资本的路。第二种是做一款高利润的，每个月有稳定收入，扣除所有成本后，还有利润。

1.注意细节。做产品时可以借鉴榜单上的App，但要注意细节，去了解用户的喜好。比如在中东地区，他们是伊斯兰国家，我们不能用一头猪去做logo，会侵犯他们的信仰。

产品功能也要注意，要了解目标市场用户的需求、喜好及习惯。我们做欧美产品最多的是1对1产品，欧美用户看重自己的隐私，注册时更倾向匿名登陆，离开时希望平台删除他所有的资料。所以作为产品经理，要考虑很多的细节。

还有UI设计，首先要多做点资料搜集，不要道听途说，注意细节。其次是参考成熟的产品的设计风格。比如像中东的产品，中东人阅读习惯是从右到左，UI设计考量不到这个，作为产品经理，要结合当地的文化，小细节进行设计，符合用户的习惯与喜好他们才会用得开心。

(图）UI设计示例

2.想好产品功能，变现模式。做泛娱乐，到最后都会面临变现问题，无论是内购变现或者广告变现，要把整个链路想清楚。我们做1对1，三个步骤可以引导用户付钱。

第一步是怎么让用户找到交流对象，方式有很多，比如左刷右刷，或者列表，或者随机匹对；

第二步是用户连接上了，开始聊天了。

第三步是什么时候付费，比如你想给她打电话吗？需要付费。你想给她发信息吗？需要付费。整个链路一步步想好，这是作为一个产品经理的基本素养。

首先要有清楚的逻辑思维。无论主播运营或者活动运营，某种程度每天做相同的工作，活动运营每一个节日可以想一点新的玩法出来。而主播运营需要招募主播、管理主播、平衡主播，有很清楚的逻辑思维是非常重要的。
 

做好平台数据，无论用OKR、KPI，要给自己设立一个目标，不断把自己平台的数字做得越来越好。

高效沟通。1位主播运营要对接大量的注册主播，需要一个很系统的方式去管理，我们会要求主播按照我们的格式反馈问题，说清楚各种信息点，比如ID、名字，时间具体问题等，然后在一个时间段系统地把问题处理掉，这是最快的处理方法。

主播运营和技术沟通，把这些问题集结后再反馈给他，不要浪费技术的宝贵时间。

用户反馈是做一个客服系统，用户反馈问题后，把出现这一类问题的用户找出来，一次性跟技术沟通。我们要做到高效沟通，针对问题解决问题。

细心发现问题，耐心解决问题。问题是源源不断的，大家还是要保持热情，去解决这些问题。

泛娱乐分四种：秀场、语音房、1对1音频，1对1视频。最主要的是1对1视频问题特别多，谷歌、Facebook投放非常难，开不了户或者户被封了，还有开了户素材被挂了。

按照不同的预算，有不同的投放方法。

小预算，大概100-1000美金/天的小公司，还是走Facebook，封户的话可以跳过国内找海外的开户，目前，Facebook和谷歌对于海外的户还是比较宽松的。

小预算、中等预算，不要集中在一个国家，多尝试别的国家，会有想不到的意外。

大预算公司，我看到有一家公司经验非常成熟，不看ROI，他们的策略是一次性买大量用户，去洗这些用户，榜单上自然来的用户，价值更高。他们更容易成为你的付费用户。两年了他们仍在榜单上，收入非常好，现在只是维持每天投放1千美金就可以了，收入是数十万美金一个月。但是这种大预算玩法，需要很大的资本和财力，产品有可能第二天就下架，钱打水漂。

多尝试其他投放渠道。虽然谷歌和Facebook给的回报和用户量非常大，但它们的政策只会越来越严格，可以多尝试一下TikTok、Snapchat，还有YouTube、Instagram, 本地排名榜首产品。

联盟，可以互相导流。因为用户始终有生命周期的，可以利用好用户的最后价值，转给其他平台，用户在其他平台消费了再分成。

其他方法，电商的群控玩法，社交也可以尝试。

（图）大中小预算投放及渠道

如果产品到达天花板了，不知道怎么去优化它，我们可以跳出来想想。
 

第一，在原有产品上加功能、数量、商店；

第二，做技术周边服务，RTC、短信服务、美颜 SDK、主播中台；

第三，电商直播带货，菲律宾最近一款产品Kumu结合电商直播的一个玩法，大家也可以看看；

第四，流量引导，就是联盟，互相导量，一起赚钱。工具型产品、娱乐型产品和短视频的广告变现价值不像以前那么高，我们可以接入SDK、API直接变现，直接搞定付费。

（图）增加产品收入的方法

  （图)API接入

以上就是本次活动Sandy带来的精彩分享。