7月24号开始，《鸣潮》在海外被苹果清榜处罚。（在大陆市场，该游戏在iOS榜单上表现正常）

需要说明的是：清榜处罚并非永久的，整改合规后往往可以再次出现在榜单上。清榜的情况在全球市场都偶有发生。

清榜并非下架，游戏仍在架，只是在榜单上不显示。

一、清榜

DataEye研究院观察了点点数据、七麦数据等榜单，发现7月24号下午3点开始，《鸣潮》iOS版本（大陆以外的）全球排行榜上，遭遇了大规模的清榜。截至26号上午，仍未恢复。

以较为重要的日本市场为例，7月24号该游戏还位于iOS免费榜27、畅销榜第7。但随后则完全“消失”，在点点数据中出现“灰色区块”。

根据DataEye-ADX海外版数据显示，该游戏在海外市场仍在在买量投流。7月22号，还出现了一波买量投放小高峰。

二、处罚

“清榜”属于苹果处罚的方式之一。一般而言，苹果的处罚措施包括：

警告：如果苹果发现了涉嫌利用不法手段操纵 App Store 排名、评论、搜索索引等违规行为，通常情况下，会向开发者发一封警告邮件，并要求对开发者做出解释。这是惩罚方式中最轻的一个，如果解释合理，及时改正，或态度诚恳，苹果会暂不追究。但如果仍继续这类行为，就将面临苹果严厉的处罚。

降权：如果近期自家产品没有进行大规模的推广活动，或产品没有更新，且 App Store 也没有出现任何异常，你却发现该款应用的榜单排名或在某个关键词搜索结果中的排名突然出现大幅度下滑现象，甚至直接跌出了1000名，便可以考虑一下：该产品是否被苹果“人为降权”了。

屏蔽：主要指屏蔽搜索结果，即虽然该应用覆盖了某个关键词，但是搜索该关键词时，搜索结果里却没有该产品的身影。这种情况下，虽然该应用的榜单排名不会受到影响，但是却不能从搜索结果中获取流量了。

清榜：“清榜”指的是清除应用在排行榜的榜单排名，通常情况下，通过搜索依然能够找到这款应用，正常的下载、更新等操作也不会受影响。不过，对于榜单排名较高的应用来说，如果被清榜的话，流量损失是巨大的。

下架：“下架”顾名思义，就是被苹果从 App Store 彻底清除，此时不仅无法从排行榜榜单中找到该应用，也无法通过搜索功能找到。如果应用没有涉及版权纠纷、涉黄，或者推广违规，且情节不是特别严重，通常情况下不会受到“下架”的处罚。如果真被下架处理了，苹果一般也会告知开发者具体违反了哪些条款。

封号：“封号”指的是封掉开发者帐号。这个处罚的后果非常严重。一旦被封号，开发者不仅无法使用这个账号提交App，也将无法登录 ITC 查看 App 的相关信息。除此之外，此开发者（申请该账号的开发者）一年内也将无法再次申请苹果开发者项目。

此次《鸣潮》在海外市场是“清榜”，不是下架。游戏仍在“在架”，上架账号KURO GAMES，也未被封。海外玩家通过搜索依然能够找到这款游戏，正常的下载、更新等操作也不会受影响。

三、原因

此次《鸣潮》的情况原因未知。

苹果通常会对违反其App Store审核准则的应用采取严厉措施，常见的违规行为包括利用虚假流量刷榜、诱导用户给出好评、涉及版权侵权问题、包含违规内容、存在严重Bug或长时间未更新等问题。具体来说：

1．用假量刷榜

苹果对于用假量刷榜、刷好评的行为是深恶痛绝的，轻则降权，重则封号。苹果在 2016 年最新 App Store 审核指南（第 3.10条）中也曾明确指出：试图操控或者欺骗用户评价，或使用虚假/付费购买评价的方式在 App Store 排行榜作弊，或者采用其他不正当方式)以提升排名的开发者将会被苹果从 ios 开发者项目中除名。

2．诱导用户好评

从最新 App Store 审核指南第 3.10 条我们不难发现，试图操控或者欺骗用户评价一经发现也将面临处罚。而这里所说的“试图操控或者欺骗用户评价”其实就是指“好评送游戏道具”等等诱导用户的行为。虽然，目前对诱导好评的界定还相对模糊，不过，遭遇下架处理的风险也是很大的。

3．牵扯侵权纠纷

苹果对于侵权的行为一向不手软，这里的“侵权行为”除了通常所说的侵占版权、提供盗版服务之外，还有恶意侵占品牌词等推广侵权行为。如果苹果接到此类举报，最常用的处罚方式是“下架之”。

4．涉及违规内容

在 App Store 审核指南前言部分，有这样一段话：如果您意欲批评宗教，那就去写本书。如果您想要描述性，那就写本书或写首歌……这么做可能会比较复杂，但是我们不允许在应用程序商店出现某种禁止内容。”对于涉及宗教、政治等敏感内容的 App，苹果向来不留任何情面。

5. 严重 Bug 或长时间未更新

无论是严重 Bug ，还是长时间未更新（无法兼容新的 iOS 版本）都会伤害苹果的用户体验，这也会成为苹果做出下架决定的理由。谷歌的 Google Voice 就曾因严重 Bug 被苹果下架。

除了以上原因之外，还有很多，例如，被竞争对手恶意刷好评；App的截图等与实际存在很大出入；App 的功能与苹果自家应用存在竞争关系；提交多个相同 App 等等。那受到处罚后，开发者该怎么办呢？

通常情况下，“清榜”是暂时的，往往整改后能重新上架。

或者可以选择寻找合理的理由和苹果解释、诚恳地承认错误，或者用其他账号重新上传应用等方式。