Ongki Kurniawan, Co-founder & CEO, Skor Technologies 

在印度尼西亚，这是一个新兴市场，中产阶级不断增长，大多数消费者在历史上都难以正确建立他们的信用评分。结果，许多人无法通过获得贷款和其他金融工具（超出储蓄账户）来实现真正的向上社会经济流动性。这在一定程度上是由于缺乏公众清晰度。

虽然国家的信用局确实拥有消费者需要的信息，但大多数情况下，从未有过一种用户友好的方式来提取个人的信用信息，然后在走进银行申请贷款之前，做出有关如何改善自己的信用状况的明智决定。在印度尼西亚，每十个贷款申请中有九个被拒绝。

AC Ventures与波士顿咨询集团、BCG X以及印尼商会和工业最近发布了一份里程碑式的行业报告，名为“在印尼金融服务中利用（Gen）AI的力量”，探讨了GenAI在该国金融领域的采用和影响，并为企业领导者提供了将新技术整合到他们的产品和运营中的战略建议。

报告中最有趣的案例研究之一是Skor Technologies（Skor）。这家快速增长的公司已经成为民主化信用和财务信息获取途径的先锋。Skor由王基库尼亚万于2022年共同创立，已成为帮助当地消费者有效管理财务健康的关键力量。

王基最近参加了ACV的标志性播客《印尼数字解构》的一期节目，讨论了Skor的旗舰产品SkorLife以及它是如何让印尼人前所未有地控制他们的信用数据的。这其中很大一部分包括该公司对AI和GenAI的创造性使用。

“SkorLife是印尼第一个信用构建应用程序，将信用信息的控制权交还给用户，”王基解释说。“这个平台不仅使人们能够访问自己的信用数据，还帮助用户管理、理解和质疑他们的信用信息。这是一个有用的工具，旨在重塑印尼人与金融机构的互动方式。”

王基的职业背景涵盖了在多家跨国金融和管理咨询公司（如花旗集团和BCG）的多个任期，但也包括在科技巨头如XL Axiata、Grab和Stripe的高级职位。这些经历为他提供了对印尼技术进步和监管细微之处的深入了解，随后他将这些应用到印尼数百万消费者面临的独特信用挑战上。

“核心挑战之一是技术的发展速度没有得到印尼监管框架的配合，从而产生了我们需要导航的各种障碍，”王基说，强调技术和监管同步发展的理想，以充分赋予权利给当地消费者。

SkorLife的用户参与度令人印象深刻，应用程序下载量超过150万，大约75万用户通过其平台访问了他们的信用报告。这些数字证明了该应用的实用性和当地对金融领域更多透明度的需求。自创立以来，该平台的增长主要是通过社交媒体和口碑自然推动的，这突显了社区对SkorLife的日益信任和依赖。

在AI方面，SkorLife旨在将其客户服务成本削减50%。由于这占其总运营费用的40%，团队引入了GenAI辅助，以提供连续的全天候支持。此系统使用交易数据、支出类别和个人使用模式来支持一个会话AI界面。此界面为用户提供个性化的见解和建议，以改善他们的信用档案。

王基还指出了Skor服务的更广泛含义：“这不仅仅是了解一个人的信用评分；这是装备个体以做出明智的财务决策的知识，从而培养一个更具金融知识的社会。”

展望未来，Skor致力于扩大其社会影响力并完善其产品。对于王基来说，近期的焦点越来越倾向于印尼的开放银行系统——一种促进银行、金融机构和第三方之间安全交换客户数据的系统。这将允许非金融公司（想想电子商务玩家如Shopee、Tokopedia、Bukalapak等）将定制的金融服务直接嵌入他们的平台。举个例子，想象一下在Lazada的移动应用程序上购物为孩子准备返校用品时，能够快速申请银行贷款。

Skor致力于通过持续与监管机构和金融机构合作，提升印尼数百万人的财务福祉。

在一个充满机会但受到欺诈和缓慢监管更新挑战的市场中，Skor在创新。王基总结了这一使命：“我们的旅程是关于持续改进和适应，确保每个印尼人都有工具来确保更好的财务未来。”

请在Spotify和Apple收听完整的播客。