不同于今年出海相对低迷的市场，在DTC领域，中国出海品牌反而频频获得巨额融资，跨境电商发展趋势依旧在持续增长。其中最具代表性的消费电子类产品，市场需求不断攀升，围绕消费电子衍生的周边产品和配件产品等市场也相应迎来爆发性增长。

作为消费电子产品的头部企业，安克创新已经成功打造了Anker、soundcore、eufy、Nebula、AnkerWork、AnkerMake 等六大品牌，具备完善的自主研发、产品设计、品牌打造和多元化渠道销售能力，覆盖了充电、智能创新、无线音频等多个产品品类，是享誉全球的智能硬件品牌。

2022年，全球消费电子电商市场规模约200亿美金，这个数字到2025年或将达到500亿美金。东南亚市场成为消费电子产品的新增量市场，拥有2.76亿人口的印尼，是东南亚最大的消费电子市场。在印尼，Anker抓住当地对消费电子产品的需求，把社媒营销和自身产品结合，在一些大促节点，在社媒渠道强化品牌曝光，同时注重与用户之间的互动，取得了相当不错的成绩。

WhatsApp是一款即时社交工具，但对于有商业化营销需求的商家上来说，WhatsApp更是一款重要的营销工具。WhatsApp目前用户超20亿，在全球近200个国家使用，在印度，巴西等国家，其普及率甚至达到了90%。通过WhatsApp来拉新获客可以直接触达客户，获得客户需求，以促进消费转化。

机构调查数据显示，超过67%的移动端用户更喜欢使用聊天软件和企业进行交流，在WhatsApp上，90%的消息在发出后3秒钟内可以被打开，而这更直接说明的这种方式可以更精准更快速的获得客户的信任和回应。

WhatsApp与手机号绑定，因此只要有手机号码就可以与目标客户建立联系。同时，WhatsApp支持发送文字、图片、视频、链接、文件、语音、位置、名片等多种格式的信息，用户获取信息的方式多样化更有助于他们对营销品牌和信息有最直观的理解。

Anker也相当重视WhatsApp营销，特别是在印尼市场。Statista的调查数据显示，2022年， WhatsApp在印尼的市场渗透率达到了86.4%。

借助WhatsApp的影响力，Anker印尼团队每秒能够发送约300条营销信息，其营销信息点开率超63%。

Anker Indonesia 曾发起一项为期一周的活动，利用 WhatsApp 向选定的客户发送有针对性的消息，以获得耳机特别优惠，从而提高参与度和销售转化率。数据显示，这项活动带来耳机产品加购率超过27%，销售转化率达到6.65%，这项活动过后，大量通过 WhatsApp 打开消息的客户继续购买耳机。

如今，WhatsApp 的可扩展性和多媒体功能都在不断完善和拓展，利用这个工具，Anker Indonesia 团队通过一次发送大量消息来利用其庞大的选择加入客户数据库，这些消息包括以“立即购买”按钮形式明确的号召性用语，该按钮将客户以折扣价链接到耳机的产品登陆页面，如果完成购买，还可额外享受 10% 的折扣。

Anker印尼团队继续探索将 WhatsApp 扩展为日常消息传递渠道，以便向客户更新最新产品和服务。受到消息传递活动的速度和效率的鼓舞，团队还希望通过进一步利用由 Meta 托管的云 API 的功能来自动化其 WhatsApp 客户服务渠道。

2021年，中国跨境电商经历了一场史无前例的亚马逊封号事件，之后，出海品牌独立站品牌建设就成为趋势，比起独立站建站的技术要求，独立站想要获得更高流量和关注，其品牌营销成为一个必不可少的渠道。

Anker作为出海品牌的头部企业，也是较早建立独立站并实现品牌独立运营的，在海外，Anker通过Facebook，Instagram，TikTok，YouTube等渠道进行品牌曝光，通过社媒渠道策划大量活动，为独立站和品牌建设提供助力。

据SimilarWeb数据显示，Anker官网的社交媒体流量超50%来自Facebook。而从Anker在社交渠道的数据来看，短视频媒体兴起后，其在短视频渠道营销中发力明显，在TikTok平台无论粉丝量还是点赞量都表现突出。

把社媒营销和大促节点相结合，双十一活动前夕，Anker的Facebook印尼官方主页发布品牌在Shopee、Lazada等电商平台双十一促销活动的优惠信息，通过社媒渠道触达用户，吸引他们在大促过程中关注Anker品牌。

Anker在印尼的Facebook的账号@Anker Indonesia有明显的本地化特征，页面的风格审美设计比较符合当地的审美特色，推送的内容方面也更适应当地受众的习惯，为了消除本地化差异，在产品和帖文内容上进行本地化运营，更适应当地消费者的需求。

以双十一的营销为例，大促前夕，Anker Indonesia在其Facebook印尼主页做了一项产品喜好调查，列出三款产品让消费者选择自己的最爱，根据消费者的反馈，在双十一对这几款产品进行了相应的促销政策调整。

从营销和品牌建设的角度来说，这种方式是直接贴近消费者的，为消费者提供选择的空间，是对市场喜好进行调研的过程，也是反向对消费者进行品牌输出，提升消费者对品牌的好感度。

互动的模式有很多，能够击中消费者心理需求的方式却并不容易。为了给双十一预热，Anker在Twitter发文如果发薪日还剩下50万印尼盾，你们打算用它来做什么？”并给出两个选项“A.吃一顿大餐，拍照发社交媒体 B.购买有18个月保修期且价格优惠的产品”。这种带有明显诱导性和引导性的问题，让整个帖文充满思考性，也更容易引发消费者的情感共鸣。活动预告，快问快答，投票等手段都被Anker用在社媒的营销中，是加强用户粘性的好方法。

本文Anker相关材料部分来源于Meta官方

短视频的兴起让更多用户希望看到更直观更刺激的信息表现方式，Anker并没有放过这个流量渠道，并且将其发挥到更优的极致。在印尼，Anker更善于通过红人渠道去强化品牌营销，Anker在TikTok平台上已经拥有71万粉丝，点赞量超260万，Anker还设置了细分账号，形成账号矩阵，来实现多账号的品牌推广。

在与红人合作方面，Anker虽然是消费电子领域的企业，但是其合作的红人领域从科技领域的垂直博主到娱乐，家居，甚至美妆领域都有合作，其产品覆盖范围和推广覆盖的受众面进一步扩大，触达用户的广度和深度也会相应增加。在双十一这种大促节点，Anker与红人合作的种草视频还与抽奖，秒杀，满减等活动方式相结合，以更进一步推动整个品牌的营销，实现了更高的品牌传播量，并且结合TikTok这样的短视频表现形式和大促的氛围，加之活动力度之大，也能够把消费者带动到一个更活跃的氛围中，促成成交额的爆发式增长。目前，标签#ankerindonesia的播放量已累计突破8000万。

在这个社媒当道的时代，通过社媒渠道营销为品牌带来声量已经成为行业共识，但如何利用好社媒渠道，对于企业来说，需要寻找更靠谱的合作代理商，才能获得更专业的代理服务，以实现更好的营销效果。

作为全球领先的云通讯平台服务商Vonage，是一个为语音、短信和电话验证提供创新的API。其业务覆盖全球超过200个国家/地区。Vonage专注WhatsApp服务，推动品牌社媒营销进入新轨道。

Vonage支持用户轻松发送WhatsApp信息，不需要管理托管、扩展或者不时进行软件更新，能够轻松将 WhatsApp Business 与其他应用程序集成，例如可以用于 Salesforce Service Cloud 的 MuleSoft 连接器。利用从Vonage到移动设备的WhatsApp，可以实现端对端得加密，保护用户敏感信息的安全。

在WhatsApp上，图像，音频视频等文件可以为用户提供更丰富的信息表现形式。

利用Vonage，通过用户首选的社交渠道（包括WhatsApp、Facebook Messenger 和 Viber等）联系用户，可以减少管理多个API的麻烦，有助于提高营销和信息传播的效率。在沟通体验方面，网络渠道沟通带来的信息传递，能够更好的降低成本，同时提高信息传播的自由性，使得用户的使用成本更低。

Vonage Dispatch API可以优化消息的传送过程，整个逻辑更加灵活，同时，实现故障转移，能够降低成本，提升效益，为用户在营销中带来更优的解决方案。

从Anker的营销案例中可以看出，WhatsApp为辅助其营销贡献了强大的社交渠道支持，帮助其精准触达了更多客户，使得营销的有效成交率有明显提升。因此，Anker在使用WhatsApp进行营销推广带来的效果，值得更多出海企业去学习和使用。