Vonage Fraud Defender：简化欺诈检测流程，护航企业出海

Vonage配套安全方案可以帮助企业构建信任，为客户提供安全的体验。

在当今数字化时代，欺诈手段层出不穷，企业必须采取多管齐下的策略来保护自身和客户。薄弱的商业通讯环节常常成为欺诈行为多发处。从欺骗客户和员工到直接对公司下手，欺诈分子动机不一，方式多样，防不胜防。

Vonage配套安全方案可以帮助企业构建信任，为客户提供安全的体验。

双因素身份验证

密码是一种老套但有效的安全措施，但这仅仅只是第一道防线。要进一步提升安全性，双重身份验证必不可少。Verify API则可以帮助您的企业轻松、快速、灵活地建立起这第二道防线。除了通过短信或语音电话发送一次性密码外，您还可以选择利用WhatsApp和电子邮件进行身份验证。

除此之外，静默验证也是一个不错的选择。这是一种无需用户主动参与即可完成的身份验证方式，通常利用用户的移动设备和网络连接自动进行。静默验证通过识别用户设备的独特属性，如SIM卡信息、设备ID或网络信息，来确认用户的身份，从而简化了身份验证流程并提高了用户体验，有助于提高用户对服务的信任度和满意度。

同时，强行塞入双因素认证程序可能会打断工作流程，影响客户体验。而基于API的程序则可以提供多种选项，企业可以从中选出适应自身情况的最优解。而且，由于API可应用于众多流行通信渠道，这大大减少了企业在薄弱环节和潜在问题方面的顾虑——所有支持的通信渠道都可以获得同等的安全保障。

全渠道文档与CRM集成

在金融领域，全渠道文档不仅是防范欺诈的重要工具，也是符合《多德-弗兰克法案》等法规要求的关键。根据法规，所有与客户的往来通信都必须进行记录，有时这会与客户希望通过多种方式进行私密沟通的需求相冲突。例如，客户可能先通过短信与企业联系，接着希望通过WhatsApp进行后续沟通。

现在，有了高效的CPaaS（通信平台即服务）解决方案，企业可以无缝整合多个通信渠道，在打击欺诈和遵守法规之间找到平衡。这使得企业能够在单一的收集方法下统一管理所有通信渠道，并根据实际需要添加新的支持渠道，无需担心存储、访问权和其他可能在审计过程中出现的问题。而且，Vonage Communications API还能够与多个主流CRM系统无缝集成，员工可以通过他们已经熟悉的平台对信息进行分类和分发，这不仅省去了再培训过程，还大大提高了工作效率。

实时视频确保合规

在医疗保健领域，隐私保护和保密法规更为严格，稍有不慎，就可能给企业带来严重后果。因此，确保通信安全至关重要。企业必须时刻警惕，确保在服务过程中向合适的对象传达正确的信息。

在医疗和金融等高度敏感的行业，相较于传统的语音或文本验证方式，实时视频提供了更高层次的视觉认证，更有助于防范欺诈行为。与其他API产品一样，Vonage Video API可以根据企业的具体需求进行定制化服务，创建虚拟视频环境，既满足HIPAA（健康保险便携性和责任法案）或PCI（支付卡行业数据安全标准）等合规性要求，又能够与企业现有的发展计划和技术水平无缝对接。

AI驱动升级验证

防范欺诈绝非易事。一个不够安全的商业通信环境不仅会降低客户的安全感，还会给企业带来名誉和财务风险。然而，用户通常不愿意在安全流程的细节上耗费太多时间。如果用户觉得自己在所谓的安全验证中浪费过多时间，他们极有可能会转向其他平台消费。甚至连企业员工也是如此，当安全验证耗费过多时间时，他们可能会转而使用未经批准的平台来完成工作，从而节约工作时间。

AI在此时就能发挥作用。例如，AI可以逐步简化身份验证流程，这种验证仅在系统识别出特定风险因素时才会触发。如果运用得当，验证措施可以从用户创建账户的那一刻起直接启动。通过专用的后台AI检测引擎确认电话号码的真实性，并根据号码所在地、活跃度等因素对用户风险进行评估，只对高风险的用户进行额外验证。这样，用户能够节约验证时间，员工能够提升工作效率，而企业商业通信环境的安全性也大大提升。

此外，无论是在账户创建还是更新的过程中，AI还可以即时确认所提供电话号码的可靠性，从而减少数据仓库中欺诈和非法账户的堆积量。这样，中小企业用户可以利用API来控制成本，避免不必要的交易延迟，提高收入，还能够即时为用户提供智能欺诈保护。

互联互通实时防御

防欺诈工作持续进行，不断升级，但也面临着挑战：欺诈手段和目标总是在演变。处理这一问题的关键就在于要及时更新信息，消除潜在风险，始终保持警觉。如果信息滞后，方式老套，安全性就会大大降低。

Vonage Protection Suite中的Fraud Defender工具就能够简化欺诈检测流程，让企业主动出击。这是是一个专门设计来帮助企业预防和打击欺诈行为的解决方案，企业可以根据自身的业务特点和风险偏好，定制化设置欺诈行为的定义，确保检测系统更加精准地服务于企业的实际需要。通过Fraud Defender，企业可以对语音和短信流量进行统一管理，有效封锁电信欺诈的两个最常见源头。

此外，Fraud Defender以及其他安全产品（如Number Insight API和Verify API）在全球范围内均可使用。无论企业在全球哪个地区运营，Fraud Defender都能够提供有效的欺诈防护，确保用户和客户的安全。这些工具可以在检测到可疑流量时自动通知相关人员或直接进行拦截，无需人工操作。同时，作为Vonage旗下产品，Fraud Defender能够与Vonage的其他通信和安全产品无缝集成，形成一个协同工作的生态系统，提供更全面的安全防护，技术整合难度也被降至最低。

同时，Fraud Defender采用了“互联互通”的设计理念，注重协调，简化操作。相比于在多个分散的系统中孤军奋战，企业可以对语音和短信等多种通信渠道的流量进行统一管理和控制，简化了防欺诈操作的复杂性。

欺诈预防不仅复杂多样，还涉及到跨平台问题，企业必须采取对应的智能安全措施，并将其直接无缝嵌入到员工和客户使用的系统中，只有这样才能降低风险、增加收入并保持良好商誉。

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