摘要

游戏分级类别包括0+、6+、12+、16+、18+，所有发布在俄罗斯联邦的媒体内容都需要标明年龄等级标签。对于移动端手机游戏的分级制度尚不明确，存在法律争议，但建议遵守分级制度。

 
俄罗斯法律严禁向未成年人宣传非传统性行为和传播色情、淫秽信息，违反保护未成年人法律规定的游戏开发者可能会面临行政责任和罚款。

 
在俄罗斯App Store中的本土游戏公司发行的手机游戏中，部分游戏未进行适龄提示或游戏分级标识。

 
根据俄罗斯《消费者保护法》，远程销售中的消费者有权随时退出服务并获得退款。

此前我们重点讨论了关于游戏出海俄罗斯在主体选择方面所需要关注的法律法规，以及面对欧美制裁俄罗斯的国际格局过程中，作为游戏出海企业的注意要点，在本文中，我们将关注到俄罗斯游戏分级以及消费者保护的相关要求，为出海厂商提供参考支持。

（一）游戏分级

俄罗斯于2010 年 12 月 29 日颁布第 436-FZ 号联邦法律《关于保护儿童免受对其健康和发展有害的信息》。根据该法律涉及的相关建议，任何置于公共领域的信息产品都必须包含免责声明。

同时俄罗斯并不适用任何外国组织（例如 IARC、PEGI、USK、ESRB等）的年龄评级，其有自己的内容分级体系。俄罗斯内容分级系统 RARS于2012年9月1日生效。俄罗斯联邦通信、信息技术和大众传媒监督局（以下简称为“俄罗斯通信局”）对游戏内容分级进行监管。

（1）游戏分级类别

即根据游戏内容对各年龄段用户进行游戏分级；分别是0+、6+、12+、16+、18+。在俄罗斯联邦发布的所有媒体内容都需要标明年龄等级的标签，并且不仅游戏本身的内容要符合 RARS，游戏官网内容同样要符合 RARS，并且要在网页标明年龄限制。

目前俄罗斯对移动端手机游戏的分级制度尚不明确，《分级制度办法》第1.1.1.7条中提及“移动内容”，但对于移动游戏是否属于移动内容，是否需要根据RARS进行分级未明确规定，存在一定法律争议，但谨慎角度建议遵守分级制度。

（2）未成年人特殊保护

俄罗斯非常注重对未成年人的保护，不得向未成年人宣传非传统性行为，不得传播色情、淫秽信息。

根据《俄罗斯联邦行政违法法典》，如果网络游戏的内容向未成年人宣传非传统性关系的，则该网络游戏的开发者可能会被追究行政责任，将被处以 100 万卢布（约 13,500 欧元）的行政罚款，或长达 90 天的行政暂停活动。此前《模拟人生4》在俄罗斯获得18+评级，因为该游戏描绘了同性关系，允许同性模拟市民之间精心策划虚拟恋爱关系，违反了保护未成年人的俄罗斯法律规定。

（3）竞品游戏分级标注实测

通过在俄罗斯地区App Store中检索并下载了俄罗斯本土游戏公司发行的手机游戏，几款游戏的加载页面中均未进行游戏适龄提示或游戏分级的标识。部分测试产品中存在年龄验证机制（设置为弹窗-用户自主确认的形式）。相关产品信息及相关页面截图请参考：

1.Cats:crash arena turbo stars (Zeptolab)-该游戏在加载及登录界面未进行年龄分级标识，仅在首次登录时需要用户自主进行年龄验证。

2.Seekers Notes and Cooking Diary (MYTONA)

（二）消费者保护

（一）相关法律法规

（1）根据俄罗斯联邦法律“关于保护消费者权利”（以下简称《消费者保护法》规定远程销售中消费者享有的权利，消费者有权随时退出服务，并在补偿承包商实际发生的费用的情况下获得退款。但如有证据证明具有特定特性的适当质量商品只能由购买该商品的消费者使用，则消费者无权拒绝该商品，该条为网络虚拟道具消费即视为使用的免责条款提供抗辩空间。

（2）俄罗斯《联邦民法》规定，如果对与销售合同条件不符的商品被拒收或要求更换不符合商品组合条件的商品，买方有权拒绝支付这些商品的货款。已经支付的，买方有权要求退还已支付的款项。

（二）相关判例及竞品实操

某民事诉讼案例中，原告作为游戏玩家，其游戏账号因违规操作而遭到游戏公司封号处理，故而希望通过诉讼方式索赔全额充值款项。在说理部分，法院认为网络游戏用户与其参与游戏相关的主张不受司法保护，除非用户未获得其所赢得的奖励，或者用户酒后参与游戏，或者遭受欺骗、暴力、威胁或恶意协议的情形时（原告并未提及被告的欺诈、威胁或失实陈述，也未提及被告未能向其支付其赢得的报酬），可获得索赔支持。网络游戏组织者与其用户之间的协议条款决定了游戏过程的内容和形式，并且是各方必须遵守的。

参考竞品关于消费者退款的示例：

（1）《Royal Match》

在官网FAQ中声明，关于消费者退款或未成年人退款需通过客服完成后续核验操作。

（2）《混沌编年史：英雄联盟》（混沌编年史：英雄联盟）

除欧盟成员国用户在经过明确核验流程后可行使撤回权之外，用户协议声明大部分情况均无法进行游戏内购退款。

（3）Gardenscapes

在官网FAQ中声明所有退款均通过第三方支付渠道进行退款申请，并未提供官方客服申请途径。