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谷歌突然宣布关闭旗下云游戏服务Stadia ,此前它已先后“杀死”了270多个产品。
谷歌突然宣布关闭旗下云游戏服务Stadia ,此前它已先后“杀死”了270多个产品。
谷歌在宣布关闭Stadia之前,未通知合作伙伴,造成这些公司大量投入付之东流;未通知员工,他们前两天刚上线新工具;未给用户提供保留数据的方式。
一些中外互联网大厂或摸索新市场,或狙击对手,招兵买马,展开新业务,无论是教育硬件、元宇宙硬件,亦或是各类软件服务,雇佣数千人,并在市场上大手笔营销。风光背后,这些业务亏损都是每年百亿起步。一旦不达标,关闭只是一眨眼的事。但关闭处理如果不得当,他们也吞噬了整个生态赋予的信任。
Stadia 死了。
这个由谷歌开发的云游戏服务,享年三岁。这是一个门槛最低的服务,消费者不用购买任何专门游戏设备,也不用非得成为高级会员,只需一台电脑加上还ok的网络,在 Stadia 上买了游戏,就可以开玩。
谷歌关闭产品这样的事情已经相当不意外了。但这次谷歌的操作方式,还是刷新了我对这家公司底线的认知……
9月29日当天早上七点,Stadia 业务高管 Phil Harrison 给全体同事发了一封邮件,告知当天早上8点半将有一项重要会议,希望大家调开其他事情,尽量参加。
在这场会议上,管理层突然通告了 Stadia ,业务立即全面收缩、明年1月正式完全关闭。在会议之后,Harrison 立即在谷歌官方博客上发表文章,对外官宣了这一消息。
01 仓促宣布关闭,员工合作伙伴一脸懵
就这样,谷歌 Stadia 员工发现,他们辛辛苦苦做了四五年的业务,突然要被关掉了——如此令人崩溃的决定,之前没有收到任何预告提醒。
据硅星人了解,在消息公布的两天前,Stadia 团队刚刚为游戏开发者提供了最新版 SDK,才推送最新版用户界面更新。
社区主管(谷歌员工)还跑出来感谢用户,希望大家继续使用并提供反馈:
在关闭消息公开之后,这位 Stadia 社区主管的留言下出现大量回复。一位网友诘问:为什么明知道今天就要关闭服务了,你们还在昨天推送这个更新呢?
另一位网友回复:“欢迎来到谷歌,在这里左手都不知道右手在干啥。”
对员工,谷歌管理层给了他们提前一小时的反应时间。
而对于游戏开发者,谷歌不仅没有提前打招呼,事后也没有第一时间做任何沟通和安抚,干脆直接把他们晾在了门外。
大多数开发者都表示,自己是通过媒体才得知 Stadia 即将关闭的消息。
《博德之门3》的原开发者 Rebecca Heineman 表示,自己的新游戏登陆 Stadia Pro 的事情基本已经准备妥当,定好了在11月1日正式上线。
通过公开渠道表达了愤怒和失望的开发者有很多。
但所有的帖文,都没有开发者 Nikodem Swinder 的这篇“声泪俱下”:
为了能够将自家的游戏 Jump Challenge! 移植到 Stadia 平台上,Swinder 团队已经花费了长达五个月的开发时间。
“我们原本可以用5个月的时间去做些其他事情,开发另一个游戏。但我们决定做 Stadia 适配,修复所有的bug、学习背后的技术。甚至在昨天我还在办公室里熬夜,开发最后的 build……”
“此刻我完全不知所措,也不知道应该怪罪谁……非常遗憾我们的游戏没能发布。我们这几个月真的没怎么睡觉。我现在强忍住泪水……”
Swinder 所描述的,正是很多 Stadia 平台上的小型开发者所面临的问题。
像R星、育碧这样的大厂有成千上万的工程师,做 Stadia 适配并不是难事;谷歌为了“买通”这些顶级发行商,为《荒野大镖客2》、《刺客信条:奥德赛》等3A级别游戏,会支付“数千万美元”不等的费用。
而对于小型开发者,做出登陆某个平台的决定成本很高,背后需要花费大量的时间和心血。
更何况还有少数游戏,从一开始就是专门面向 Stadia 开发,比如 Gylt。谷歌官宣之后也很快关闭了 Stadia 商城,意味着 Gylt 就这样被突然“下架”了。
但凡谷歌提前跟大家通个气,让各位开发者及时调整策略,都不至于让这些中小开发者雪上加霜。
还有一个细节:在 Stadia 关闭消息宣布的前一周,罗技发布了一款云游戏掌机 G Cloud,支持 微软Xbox、英伟达GeForce、Valve的Steam 云游戏服务,唯独没有 Stadia——不禁令人怀疑,罗技是压根不相信谷歌,还是从谷歌那里提前收到了消息。
02 玩家失去乐园和他们的数据记录
至于 Stadia 玩家,谷歌表示会对他们在游戏和硬件上的所有购买进行退款。
仍有相当一部分玩家表示退钱不要紧:最头疼的是自己在 Stadia 上的游戏存档记录,以及好友列表,都将随着平台的关闭而不复存在。
今天的游戏平台竞争非常激烈,跨平台迁移基本是不可能的。Stadia 也不例外,用户在上面购买的游戏,就算可能绑定了相同的游戏账号,也没办法将购买记录和游戏存档迁移到其他平台上。
比如下面这位主播 Colour,在 Stadia 上购买了《荒野大镖客2》、《刺客信条》等多款游戏。特别是在大镖客2在线版(RDO)上,游戏时间达到了惊人的6000小时。
“目前的情况是,如果游戏大厂不让我们 Stadia 玩家迁移的话,我们所有人在 这里的存档都将彻底消失。包括我们获得的独特道具、衣服、花的钱和获得的游戏金币,都将不复存在。”
遗憾的是,在所有大厂之中,目前只有育碧表示愿意将玩家的游戏购买记录迁移到 PC 平台上。而游戏存档记录能否迁移,目前尚无确切信息。
有网友讽刺这位玩家,谁让他当初傻不拉几地相信 Stadia 呢,如今遭遇都是报应……对此他的回应是:Stadia 的技术和体验都很棒,还有谷歌这么一家大公司背书。他自己也是谷歌全家桶的用户,当时真的相信 Stadia 会成功。
今天听起来,这是不是有点讽刺?
“更重要的是,Stadia 的目标用户是那些不能买,或者买不起高端PC和主机的休闲玩家。我在这里认识的很多朋友都是这样的,他们并不富有,一天只有一点闲暇时间,只想在网上在游戏里放松一下。”
现在,能够容留这部分玩家的最后一片乐园,也终于要被谷歌强拆了。
在 Stadia 关闭之后,他们如果还想玩的话,需要付出额外成本。目前最可行的方案是买一台低配 Xbox Series S($249)、重新买一遍游戏(约$30),然后再加钱购买 Xbox Live Gold 会员(每月$10)。
也就是说,在 Xbox 上玩,第一年的成本就是249+30+10*12=399美元。
Colour 写道:“我在线上版认识的大多数朋友都在用 Stadia 玩,因为它本质上是一个免费的平台。失去我的游戏和进度当然糟糕,但更让我难受的是不能和这些朋友继续在一起玩了。”
03 这份信任,谷歌配吗
需要明确的是,Stadia 是个好产品。
直到前不久我都认为, Stadia 是技术和体验上最优秀的云游戏服务平台,没有之一。
但谷歌爱好“养蛊自噬”这件事,相信在科技圈混迹过的朋友应该都不陌生。
谷歌搞内部竞争在科技圈是出了名的,经常让两个甚至多个团队同时去搞同一个业务产品,然后只保留一个,其他的直接杀掉,完全不管被杀掉的产品已经有了百万甚至千万级别的用户。
这对员工的挑战也不小。我认识的一位谷歌员工有次开玩笑说:要是在内部没转过几次岗,都不好意思叫自己老员工。
自从创立以来,谷歌累计已经杀死了274个内外部产品和服务了,多到一般人根本数不过来。以至于有人专门做了 Killedbygoogle (被谷歌杀死)这个网站,给所有死掉的产品写了一段墓志铭。
这次 Stadia 关闭的事情曝出后,全网对于谷歌的讽刺和批评不绝于耳。
有人回忆起了2019年的 GDC 大会,当时谷歌布置了一个展台为 Stadia 造势。问题是在这个展台上,谷歌居然把游戏史上三款最出名的失败作品,放在了一起:Stadia 和雅达利《ET》、红白机“威力手套”、世嘉 DreamCast。
当年网友曾吐槽:“一台将世嘉硬件团队带进沟里的主机、一款作为笑话比作为产品知名度更高的无用外设,以及一部评价太糟糕导致库存全被埋进沙漠的游戏……我不知道接下来会发生什么,但我非常感兴趣。”
另一位网友 Kelsey Lewin 透露,当年这个展台是自己供职的基金会作为乙方,和谷歌合作设计的。一开始给的提案都很正常,却被甲方爸爸给否了,再后来又出现了两个不同的方案,不知为何被拧在一起,最后成了这么一个奇怪的组合……
“当然这次合作还是赚了钱,支持我们做了很多有意义的事情。所以如果其它巨头公司想要聘我们当顾问,并且转头就完全忽视我们提供的任何建议,但是仍然会付钱的话,欢迎随时联系我哟。”
有人提出了很关键的一点:Stadia 业务现任负责人 Phil Harrison,这个人的过往经历也非常可疑,简直可以称得上是 failing upwards 的典范……failing upwards 指的是业绩糟糕的高管,但在行业里来回跳槽升职加薪。
我们不妨来看一下 Harrison 这个人过去都做过什么:
他早年在索尼欧洲部门任职,负责了 PS3 和 PSP 主机产品的发布,结果销量相当糟糕,后“辞职”(他的负责业务被平井一夫接任,随后索尼主机销量有明显回升);
从索尼离职后加入 Infogrames/雅达利,发表了“单机游戏即将退出历史舞台”这一引领市场至少10年的惊世骇俗言论,掌管公司近一年亏损翻了四倍,再次“辞职”;
加入云游戏技术公司 Gaikai(外海),干了不到两年就不知道为什么离职了(后来 Gaikai 被索尼收购,成为了后来的 PlayStation 云游戏服务 PS Now);
又加入微软,据传背了 Xbox One 发售销量不及 PS4 一半的锅,干了三年就“离职”了;
2018年加入谷歌,后被任命领导整个 Stadia 业务。
游戏媒体《电子游戏纪事》写了这样一段话评价 Harrison:
“哈里森是我们游戏行业的一大谜团,他在过去20年的时间里不断失败,却又不断升职。除了那些非要雇佣他的公司之外,所有其他人都对此十分困惑。”
当然,这次他搞砸 Stadia,说不好是在给自己辜负的两个前东家送人头呢…
尽管对于谷歌的骂声一片,还是有少数业内人士,给予谷歌和 Stadia 最大限度的积极评价。
知名游戏开发商 Bungie 的高管、《命运2》游戏主管 Joe Blackburn 表示,过去两年里疫情对工作环境造成了较大的影响,为了保障员工健康,很多开发者都不得不在家工作。而 Stadia 的出现,特别是其为游戏开发者提供的各种工具包,显著提高了 Bungie 团队内进行远程开发和协作的效率,
“我知道今天的消息对于很多朋友来说都十分艰难。我在这里我想感谢 Stadia 在我们开发过程中提供的帮助。
《命运2》是 Stadia 支持的为数不多的多人对战网游之一。其在 Stadia 上的同时在线人数超过5000人。
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文章作者:杜晨
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