Live Fun Group COO Sandy:泛娱乐App出海如何打好“产品+运营+投放”组合拳

扬帆小编 · 2021-06-08 17:57


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在泛娱乐出海的热门领域,一名优秀的运营应具备什么技能呢?到达瓶颈后如何突破收入天花板?
 

Live Fun Group的 COO Sandy在出海社交领域经验丰富,出海至今经手10多款社交产品。在出海移动增长峰会上,她倾情分享了做好运营、产品以及投放技术策略方面的实操经验。
 

Live Fun Group从2019年成立至今,做了近20款产品,包括语音房、秀场连麦、1对1视频、音频等,产品主要覆盖中东、英美、印度等地区,用户遍布全球。

(图)Live Fun Group COO Sandy

 

《#扬帆·舵手志 》第八期内容为Sandy本次活动的干货分享:

 

产品经理、运营、投放的三个职务工作内容都是息息相关的,产品失败不是哪一方面的原因,而是三方没有配合好。如何成就一款好的社交产品?社交产品做好,主要还是看老板KPI,第一种是做一款高收入的、高流水的,可以走资本的路。第二种是做一款高利润的,每个月有稳定收入,扣除所有成本后,还有利润。

 

产品经理应该思考的的那些事
 

1.注意细节。做产品时可以借鉴榜单上的App,但要注意细节,去了解用户的喜好。比如在中东地区,他们是伊斯兰国家,我们不能用一头猪去做logo,会侵犯他们的信仰。

 

产品功能也要注意,要了解目标市场用户的需求、喜好及习惯。我们做欧美产品最多的是1对1产品,欧美用户看重自己的隐私,注册时更倾向匿名登陆,离开时希望平台删除他所有的资料。所以作为产品经理,要考虑很多的细节。

 

还有UI设计,首先要多做点资料搜集,不要道听途说,注意细节。其次是参考成熟的产品的设计风格。比如像中东的产品,中东人阅读习惯是从右到左,UI设计考量不到这个,作为产品经理,要结合当地的文化,小细节进行设计,符合用户的习惯与喜好他们才会用得开心。

(图)UI设计示例

 

2.想好产品功能,变现模式。做泛娱乐,到最后都会面临变现问题,无论是内购变现或者广告变现,要把整个链路想清楚。我们做1对1,三个步骤可以引导用户付钱。

 

第一步是怎么让用户找到交流对象,方式有很多,比如左刷右刷,或者列表,或者随机匹对;

 

第二步是用户连接上了,开始聊天了。

 

第三步是什么时候付费,比如你想给她打电话吗?需要付费。你想给她发信息吗?需要付费。整个链路一步步想好,这是作为一个产品经理的基本素养。

 

 
如何做一名优秀的运营
 

首先要有清楚的逻辑思维。无论主播运营或者活动运营,某种程度每天做相同的工作,活动运营每一个节日可以想一点新的玩法出来。而主播运营需要招募主播、管理主播、平衡主播,有很清楚的逻辑思维是非常重要的。
 

做好平台数据,无论用OKR、KPI,要给自己设立一个目标,不断把自己平台的数字做得越来越好。

 

高效沟通。1位主播运营要对接大量的注册主播,需要一个很系统的方式去管理,我们会要求主播按照我们的格式反馈问题,说清楚各种信息点,比如ID、名字,时间具体问题等,然后在一个时间段系统地把问题处理掉,这是最快的处理方法。

 

主播运营和技术沟通,把这些问题集结后再反馈给他,不要浪费技术的宝贵时间。

 

用户反馈是做一个客服系统,用户反馈问题后,把出现这一类问题的用户找出来,一次性跟技术沟通。我们要做到高效沟通,针对问题解决问题。

 

细心发现问题,耐心解决问题。问题是源源不断的,大家还是要保持热情,去解决这些问题。

 

 
投放也是一门技术活
 

泛娱乐分四种:秀场、语音房、1对1音频,1对1视频。最主要的是1对1视频问题特别多,谷歌、Facebook投放非常难,开不了户或者户被封了,还有开了户素材被挂了。

按照不同的预算,有不同的投放方法。

 

小预算,大概100-1000美金/天的小公司,还是走Facebook,封户的话可以跳过国内找海外的开户,目前,Facebook和谷歌对于海外的户还是比较宽松的。

 

小预算、中等预算,不要集中在一个国家,多尝试别的国家,会有想不到的意外。

 

大预算公司,我看到有一家公司经验非常成熟,不看ROI,他们的策略是一次性买大量用户,去洗这些用户,榜单上自然来的用户,价值更高。他们更容易成为你的付费用户。两年了他们仍在榜单上,收入非常好,现在只是维持每天投放1千美金就可以了,收入是数十万美金一个月。但是这种大预算玩法,需要很大的资本和财力,产品有可能第二天就下架,钱打水漂。

 

多尝试其他投放渠道。虽然谷歌和Facebook给的回报和用户量非常大,但它们的政策只会越来越严格,可以多尝试一下TikTok、Snapchat,还有YouTube、Instagram, 本地排名榜首产品。

 

联盟,可以互相导流。因为用户始终有生命周期的,可以利用好用户的最后价值,转给其他平台,用户在其他平台消费了再分成。

 

其他方法,电商的群控玩法,社交也可以尝试。

图片

(图)大中小预算投放及渠道

 

 
到达瓶颈,如何突破收入天花板
 

如果产品到达天花板了,不知道怎么去优化它,我们可以跳出来想想。
 

第一,在原有产品上加功能、数量、商店;

 

第二,做技术周边服务,RTC、短信服务、美颜 SDK、主播中台;

 

第三,电商直播带货,菲律宾最近一款产品Kumu结合电商直播的一个玩法,大家也可以看看;

 

第四,流量引导,就是联盟,互相导量,一起赚钱。工具型产品、娱乐型产品和短视频的广告变现价值不像以前那么高,我们可以接入SDK、API直接变现,直接搞定付费。

 

(图)增加产品收入的方法

 

  (图)API接入

 

以上就是本次活动Sandy带来的精彩分享。

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