在数字经济蓬勃发展的背景下，我国的游戏产业也在发挥资源和用户优势，推陈出新，通过技术驱动、产业融合和文化创新等方式加快产业发展步伐，在“加快数字化发展，建设数字中国” 的战略目标指引下，在互联网技术、物联网、云计算、大数据、人工智能、虚拟现实等数字技术的推进中取得长足发展。随着多种技术的融合创新，游戏产业和其他相关产业实现了终端、平台、场景、应用等多个层面的跨界合作，游戏产业的自身建设也迎来了新的发展契机。

该报告致力于为需要搭建规模化营销获客体系的企服企业提供一套基础通用方法论，并通过九大标杆规模化获客模型与案例解读，为企服企业提供个性化建设路径的参考。

自2020年下半年起，中国经济率先恢复增 长，走向风险与机遇并存的后疫情时代。中国企业 在这场全球危机中显现出强大的韧性和竞争力， 得到广泛认可。埃森哲2021年全球CEO调研显 示，受访的中国企业高管中，约七成认为相比于北 美和欧洲企业，中国企业的竞争力比过去有所提 升。

对中国出海品牌来说，一方面，为了实现涨粉、提升内容曝光、互动与转化等社媒营销指标，必须解决对于目标市场的语言文化、风俗习惯、社交媒体与交易平台政策规则的理解这些既已存在的“老难题”;另一方面，为持续赢得消费者的喜爱与忠诚度，在市场中获取更高的品牌溢价，又要面对因为目标市场消费者行为喜好的快速变化、以及与当地团队或合作伙伴主要依赖远程协作所带来的市场分析与洞察需要及时更新、协作标准与体系建立等“新挑战”。

2020年在新冠疫情影响下，全球经济遭受重创，各行各业都因为新冠疫情遭受到巨大影响，手游行业也不例外。但是中国游戏行业从业者在这场灾难中的展现出巨大的担当，一方面是积极参与社会的抗疫捐助，另外一面方是快速应对这场灾难转危为机。目前手游也是在全球范围受疼情负面冲击较小的领域。

元宇宙是整合多种新技术而产生的新型虚实相融的互联网应用和社会形态， 它基于扩展现实技术提供沉浸式体验，基于数字孪生技术生成现实世界的镜像，基于区块链技术搭建经济体系，将虚拟世界与现实世界在经济系统、社 交系统、身份系统上密切融合，并且允许每个用户进行内容生产和世界编辑。

随着流量红利见顶，公域营销成本越来越高，去中心化的流量逐渐成为富矿，深耕存量市场的私域流量，成为品牌零售业数字化的新红利。

2020年，在全球各地普遍受疫情影响，大规模停工停产的背景下，我国快速的控制了疫情并积极地对外进行贸易输出。