先正达携手Bird：加码数字农业，造福万千农民

先正达正着眼于未来，力图通过Bird进一步加深与用户的联系。

先正达是一家拥有250多年历史的农业科技公司，一直致力于推动可持续农业的发展。通过研发种子和杂交品种，先正达帮助农民适应气候变化，同时提供作物保护解决方案，提高作物产量。公司的核心使命之一就是在全球范围内推广可持续农业。

“作为一家农业公司，我们的责任就是为农民提供帮助，”先正达AMEA区的数字和IT负责人Chris Chen说。“通过充分利用数字技术，我们能够提供个性化的信息和工具，从而帮助农民提高种植效率。”

过去，先正达主要依靠当地的短信服务提供商进行市场推广，这种方式限制了他们与农民沟通的能力，也难以追踪信息的有效性。随着公司规模的扩大，为实现与700多万农户的有效沟通，确保信息能够送达用户，先正达需要一个更精准且大规模的沟通策略——需要整合短信沟通和Whatsapp平台。这不仅能够扩大先正达的全球影响力，大幅提升其农业实践的生产力和可持续性，还有助于实现并确保食品安全。

如何更有效地触及数百万农民？

先正达曾使用本地短信服务进行大规模营销，但这种方式无法追踪信息的有效性。为了更好地了解受众互动情况，WhatsApp进入公司眼帘，该平台能够提供已读率等关键数据。

随着目标受众群体不断壮大，先正达需要一个能够同时发送短信和WhatsApp消息的平台，并且这个平台需要能够同时追踪两大平台的消息效果，从而简化营销团队的工作流程，减少时间消耗，提高工作效率。

优秀案例

关于先正达作物保护公司

（Syngenta Crop Protection AG）

先正达作物保护公司是农业创新的领导者，致力于提供创新技术和解决方案，帮助农民实现增产和可持续种植。其产品涵盖了作物保护和土壤健康等领域，还包括能够提升农民决策能力的数字解决方案。目前公司全球有超过18,300名员工在90多个国家推动农业发展。公司总部位于瑞士巴塞尔，是先正达集团的一部分。

大规模触达，个性化营销

先正达之前使用内部CRM（客户关系管理）与农户沟通，这限制了其大规模信息沟通能力。公司只能直接联系到几百万农民，这与目标区域中4.5亿的庞大潜在用户群体相比，只是冰山一角。

“我们寻找的是一个能与我们的核心平台无缝对接，并且其服务值得信赖，能够持续触达用户的合作伙伴，”Chen表示。

在评估了多家公司后，Bird是唯一能够满足先正达对于可靠系统集成、WhatsApp和SMS双支持，以及广泛服务覆盖需求的公司。

同时，先正达开始采取更加战略性和个性化的沟通策略，以提升与农民的互动率。他们希望每条信息都能对每位农民有实际意义，并具有及时性和针对性。

这一策略包括三个核心要点：（1）持续与客户保持互动；（2）更有效地对受众进行细分；（3）提升客户体验的质量。通过这些要素的整合，先正达确保了每一次沟通都能够不仅送达用户，还提升了信息吸引力，加深了他们与品牌的联系，并改进了他们的农业实践。

持续互动

携手Bird并分析了响应率数据后，先正达意识到，要有效地支持农民，关键在于保持持续而深入的沟通。这种互动的连续性不仅对提升现状至关重要，也影响着农户的长期满意度。

通过Bird发送的沟通反馈数据以及深刻分析，先正达分析并优化与农民之间的沟通，从而大大提高了互动频率。

“对农民来说，持续互动是成功的关键，”Chen强调。“我们必须理解用户的痛点和难点，并迅速做出反应。这就需要，在正确的时间向正确的农户传达正确的信息。”

通过分析农民的信息互动方式，先正达能够实时调整沟通策略。这不仅仅是提高信息发送频率，更要确保这些信息变得更加精准和具有针对性。

精准细分市场

此外，先正达的农户位于不同地区，种植不同作物，其面临的需求和挑战也十分多样化，对此公司开始实施一项详尽的客户细分策略。

首先，先正达利用Bird Contacts工具来筛选出对他们产品感兴趣的客户，并发送信息。通过这些信息的反馈，先正达能够根据客户对产品的感兴趣程度进行分类，为后续的定制化营销活动打下了基础，从而显著提升了后续营销活动的效果。

接着，先正达根据不同地区的具体情况调整策略。例如，在巴基斯坦，通过调查确定哪些产品最能满足当地农民的需求，并通过这些信息指导其产品开发和营销策略。在印度尼西亚，先了解农民偏好的沟通方式——无论是短信、WhatsApp还是直接通话——这样先正达能够定制其沟通策略，确保信息能够有效触达并吸引目标受众。

通过Bird，先正达的传统市场开发团队已经成功转型，现在能够根据特定地区的需求定制沟通策略。无论是应对特殊的气候挑战还是解决特定作物的问题，这种精确的目标定位确保了每一次沟通都与用户的日常运营紧密相关，提高了沟通的实用性和有效性。

优化客户体验

通过与Bird进行战略合作，先正达极大地改善了用户互动方式，这不仅加强了其农业社区的凝聚力，也提升农民的种植效率，从而优化了整体的客户体验。

此外，通过Bird的推广活动，先正达成功地吸引了大量农民加入其Cropwise Grower平台，该平台的用户量目前已破250万。Cropwise Grower不仅仅只是一个数字工具，它还是一个旨在简化农业流程、提升生产效率的综合性系统的基石。

先正达不仅改善了与客户的直接沟通，还投资建立了基于社区的信息共享机制。在本地社区中起重要作用的农民“领袖”，能够通过Bird提供的WhatsApp渠道分享重要农业技巧和产品资讯。这种农民之间的点对点交流不仅扩大了先正达的影响力，还在农民之间构建了一个互助网络，增强了社区的参与感和合作精神。

全球营销效率显著提升

通过Bird的沟通反馈数据

先正达实现了以下成果：

通过WhatsApp和短信，与农民的互动增加了

用户留存大提升，转移到Cropwise Grower平台的农民数量达

进一步细分市场，营销活动针对性提高了

与Bird合作后，先正达的工作重点已经从单纯的大规模通讯管理转移到了提升营销活动的效率上。这种转变基于一个关键的发现：若农民在提供联系方式的六个月内进行互动，他们的参与度会显著提高。

基于这一发现，先正达致力于建立一个能够持续并高效地客户互动系统，以此提高其营销活动和产品推广的成功率。

借助Bird，先正达得以执行一项全面的客户沟通策略，这不仅包括大规模的宣传推广，也涵盖了针对性强、富有深度的互动交流，为构建更有效的营销系统和加强用户联系奠定了基础。

未来计划:与农民建立更紧密的联系

如今，先正达正着眼于未来，力图通过Bird进一步加深与用户的联系。他们的目标是将现有的、手动的和简单的沟通方式转变为一个动态的、集成化的消息系统，这个系统能够通过一键操作，轻松触达成千上万的用户。

这一愿景的关键在于实现先正达消息功能在多个平台上的无缝整合，包括他们创新的Cropwise Grower平台和广泛使用的通信渠道，如WhatsApp。通过将所有通讯方式整合到一个统一的系统中，先正达将能够实时跟踪和管理对话，构建起一个连贯的互动网络。每一次沟通都将基于之前的交流数据，使得团队在用户互动中变得更加高效。

先正达的愿景是为农民提供更高水平的支持，快速有效地传递信息。公司正在为未来铺路，届时农民们将拥有更好的装备、更充分的信息，并准备好直面现代农业的挑战。

关于Bird

Bird是一个以AI为先导的CRM（客户关系管理）平台，致力于市场营销、服务支持和支付处理。Bird总部位于阿姆斯特丹，已处理超过6.5万亿次互动，服务超过50,000家客户，其中包括Google、Facebook和Uber等行业巨头。

我们的使命是让用户与企业沟通变得像与朋友交谈一样简单。我们助力客企沟通——不限渠道方式，始终通顺连贯，遍布全球各地。如果您曾经点过外卖、退过包裹、联系过客服或请求过登录验证码，那大概率就是Bird技术驱动的。

我们的平台、应用和API，能够助力企业与客户无缝沟通，渠道任选——例如WhatsApp、邮件等，从而提高沟通效率，优化用户体验。同时，Bird的即用型功能和全渠道专长是知识工作者的利器，能够帮助他们快速打造出色的营销活动、客户服务体验或自动化的业务流程。

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