AMZ123获悉，今年5月，RetailX发布了《2023年北欧地区电商报告》，分析了该地区5个主要国家的电商市场状况，包括丹麦、芬兰、冰岛、挪威、瑞典，揭示了各国消费者网购行为趋势，以及在品类、支付、物流等方面的偏好，帮助卖家全面了解北欧电商市场。

据报告，北欧国家普遍拥有较高的互联网普及率，人口数量增长和人均GDP也高于欧洲平均水平，拥有较好的电商发展条件。所有北欧国家都是欧盟成员，芬兰是唯一加入欧元区的国家，其他国家均有自己的交易货币。

北欧电商整体概况

报告数据显示，北欧地区总人口大约为2750万，近年来仅小幅增长，2018年该地区人口为2690万。各年龄段人口分布较为均匀，千禧一代、X世代和婴儿潮一代人口数量相似，每个年龄段大约有550万至600万人，出生于2013年后的阿尔法一代人口数量略多于300万人。

挪威网购普及率高于其他北欧国家，该国互联网普及率为99%，网购渗透率为82%。其次是瑞典，该国网购渗透率为77%，是北欧地区人口最多的国家，但该国的互联网普及率较低。丹麦的互联网普及率高达100%，但网购渗透率仅有72%。

此外，北欧地区消费者网购水平高于欧洲许多其他地区，平均购买金额和网购频率均高于其他国家。2022年，北欧消费者网购金额达到374亿欧元。挪威消费者最热衷网购，17%的更青睐网购，这一比例在5个国家中最高。

丹麦互联网普及率高达100%，远高于欧洲平均水平。该国电商市场较为成熟，72%的人口参与网购，同样远高于欧洲64%的平均水平，也高于全球49%的网购渗透率。由于市场趋于饱和，丹麦电商销售收入增长已趋于稳定。

芬兰是欧洲人均GDP最高的地区之一，并且过去几年的增长进一步拉大其与欧洲平均水平的差距，芬兰互联网普及率和网购渗透率也高于欧洲平均水平。值得注意的是，近年来芬兰国内电商发展迅速，但来自外国的电商玩家在该国占据的市场份额不断扩大。

冰岛的互联网普及率自2018年以来一直高于99%，网购消费者比例增长超过了互联网用户，从2018年的55%增长到如今的74%，尽管这高于欧洲64%的平均水平，但低于其他北欧国家。冰岛消费者更倾向于在全球综合性大型电商平台上购物，在冰岛最受欢迎的前50大购物网站中，仅有2%的流量流向冰岛本土网站。

挪威互联网普及率高达99%，网购消费者比例高达82%，高于北欧其他国家。总体而言，挪威消费者在网购时，访问品牌或零售网站和可能性与市场平台同样大，消费电子是该地区电商流量最大的品类之一。

对瑞典网购消费者而言，节省时间几乎是选择网购的最重要因素，47%的受访者认同这一点，甚至超出了价格因素。此外，相比挪威、丹麦，产品丰富、24小时在线以及送货上门对瑞典消费者选择网购的影响也更大。

报告还指出，在丹麦、挪威、瑞典这几个主要国家，许多消费者会在网购前进行产品研究，包括比价、研究商品评论等。

在北欧线下零售市场，移动支付正在取代现金支付。在瑞典，现金仅用于小额支付或年龄较大的人群。在2010年至2020年间，使用现金支付上一笔购物的消费者比例从39%下降到了仅为9%。类似地，挪威和冰岛的消费者很少使用现金。

在北欧国家，包裹储物柜和其他第三方取货点最受欢迎。在瑞典，更大比例的消费者更有可能将网购订单送到包裹储物柜，而不是送到家里和工作场所。在丹麦，64%的消费者在大多数情况下会选择邮政服务，送货上门或工作地点，57%的消费者也会经常使用取货点。

北欧消费者对物流时效的整体要求不高。当被问及是否为当日达支付过额外费用时，大多数受访者表示没有这么做过。瑞典消费者这样做的概率略高于挪威、丹麦。当被问及是否为次日达支付过额外费用时，瑞典消费者也比其他国家更常这样做。

在网购退货上，挪威消费者最有可能退回网购商品，只有25%的受访者从未退过货。调查显示，在挪威、丹麦和瑞典，大多数消费者表示简化退货流程非常重要，这将影响其退货决定。

在瑞典，移动设备使用率每年增长率大约在5%左右，社交平台的使用也在增长。数据显示，超80%的瑞典人拥有社交媒体账号，每个月平均使用6.3个社交平台，其中Facebook是最受欢迎的平台，其次是YouTube。