2022年，在拥有6700万人口、92.1%互联网普及率以及91.4%智能手机普及率的情况下，新加坡实现了2.74万亿美元的GDP，电子商务年度总额达到400亿美元，电子商务年增长率达8.9%，移动电子商务年复合增长率达13%。

一、英国市场概述

英国市场面临大转型，消费主力分布在各个年龄段。

全线上涨的税收、通货膨胀和利率虽抑制英国经济发展，但消费者信心指数未受影响，受抑制的消费需求逐步释放，推动购买力回升。

截至目前，网购消费预算保持在合理区间，消费者希望在量力而行的前提下将可支配收入用于消费。三分之一的英国消费者预计至少支出200英镑用于网购消费，利好商品定价较高的中小型卖家。电子商务的大额消费趋势有望推动中小型商家改善线上购物体验，吸引准备开启购买模式的消费者。

英国网购消费人群特征也在发生变化。随着网购趋势发生变革，年轻消费群体有了新的购物渠道，老年消费群体也开始将网购列为友好的购物方式。

随之改变的还有消费重心，英国消费者更加关注生活方式的改善及健身活动的增加，乐于使用DIY类家庭装修解决方案。

二、英国消费者掠影

在英国，有47%的消费者会进行跨境网购，他们偏好使用英语，这些跨境网购行为有81%在智能手机端进行，50%在笔记本电脑端进行，他们一般会选择三种支付方式：PayPal（42%）、信用卡（31%）和借记卡（22%）。

英国消费者选择不同购物方式的主要动因：

他们选择跨境网购的主要动因：

46%的消费者想要通过跨境网购购买当地市场买不到的商品

43%的消费者认为跨境网购的价格更实惠

36%的消费者想要探索新鲜有趣的商品。

英国跨境网购消费者年龄层分布：18—24岁（19%）、25—34岁（23%）、35—44岁（22%）、45—54岁（20%）、55—64岁（15%），这些消费者更喜欢购买的热门品类有服饰/服装（31%）、娱乐（13%）和化妆品（12%）。

他们一般通过电商平台（59%）、网店/零售网站（43%）和品牌官网（34%）这三种方式进行跨境网购，在把美国（28%）、德国（8%）和中国（26%）作为跨境网购主要市场的同时，他们还会通过搜索引擎（45%）、社交媒体广告（41%）和朋友/家人推荐（34%）搜寻产品或品牌。

三、对英国市场的三个主要洞察

税法改革迅速加剧消费市场复杂程度。

受税法新规影响，英国线上销售和配送将推行新的法规、服务、进口税和海关清关政策。脱欧前，英国的电商配送相对简单有效，消费者无需担心被征收额外费用。

新税法的到来加剧了电子商务市场的复杂程度，但进口增值税(VAT)税率从20%大幅降至5%，部分商品甚至无需缴纳进口增值税。

尽管如此，41%的英国消费者仍担心运输成本费用，37%的消费者则担心税收、费用和关税问题。面对税法新规下的英国市场，跨境电商卖家需要合理定价，保持价格透明度。

1、通过社交媒体购物的英国消费者增加19%；

2、50%网购消费者购买更多可与他人分享的商品；

3、三分之二英国消费者希望建立更加可持续化的生活方式。

科技动因：新冠疫情使英国年长消费群体明显感受到网购的便利性，也让品牌意识到多渠道策略有助于提升品牌吸引力。为吸引不同消费人群，希望进军英国市场的各类商家需部署多渠道策略比如建立品牌官网、布局社交媒体平台。

行为/文化动因：从英国现有网购消费者的数据来看，电商平台上所有品类的销量全面缩减，但社交媒体上热门品类的销量却在2020年上涨了19%。与此同时，品牌官网或零售商网站上的订单量也明显增加。面对不同消费群体的购物偏好，商家应考虑推行多渠道营销策略。

消费者期待动因：英国消费者越来越注重环保，配送成本、包装、商品是否过度使用非可持续材料，这些要素都会影响他们的购物习惯。他们青睐对社会发展积极有益的品牌，注重品牌是否符合道德伦理，因此商家需正确认识英国消费者对企业的期待。

四、布局英国市场的三个要点

1、多渠道策略效果最佳

英国市场已经实现高度数字化，不同消费群体的购买行为存在巨大差异。品牌需制定多渠道策略，全面布局网站、社交媒体等渠道，围绕不同消费群体的需求打造不同的品牌触点。

2、可持续性是重中之重

英国消费者十分关注气候危机，注重环境保护。过度包装和非可持续性配送方式会降低品牌对消费者的吸引力，商家应重点思考如何减少由包装及跨境配送引发的碳足迹。

3、消费者希望改善生活方式

英国已解除新冠疫情封锁，允许消费者“正常”购物，但多数英国消费者已经适应因疫情增加的居家时光，并且会继续花更多时间享受居家生活。更健康的生活方式、DIY家装、健身，这几大赛道的产品将会成为英国消费者未来关注的重点。