2022年，加拿大在拥有3820万人口、95.6%互联网普及率以及80%智能手机普及率的情况下，实现了2万亿美元的GDP，电子商务年度总额达到299亿美元，移动电子商务年复合增长率达到3.2%。

一、加拿大市场概括

不明朗的经济局势和通货膨胀使加拿大消费者收紧了钱包。在经历长时间的新冠疫情封锁后，加拿大消费者对经济复苏持明显怀疑态度。尽管加拿大经济走势强劲，上升的通货膨胀率已释放出经济降温的信号，部分消费者因此放弃高价商品，选择价格实惠的平替品。

除了消费降级外，加拿大消费者也十分关注高质量的家庭时光。在过去一年中，近一半的加拿大网购消费者表示，他们与朋友及家人相处的时间少于在购物和体验上投入的时间。

美国是加拿大第一大贸易合作伙伴，跨境网购已经成为加拿大消费者的日常，而且这一趋势从未放缓。过去3个月中，32%的加拿大网购消费者从新的跨境网站上购物。

目前跨境网购服务面临的问题主要源自跨境配送产生的配送费、关税和税费等，这些额外费用也是导致部分加拿大消费者放弃跨境网购的主要原因。2021年，44%的加拿大网购消费者在遇到跨境电商网站时会立即弃购，80%的消费者在经历过糟糕的退货体验后会放弃跨境网购。

二、加拿大消费者掠影

在加拿大，63%的消费者会进行跨境网购，从跨境网购的方式来看，66%的消费者选择智能手机端进行跨境网购，56%的消费者选择笔记本电脑端。

加拿大消费者选择不同购物方式的主要动因：

●67%消费者选择跨境大规模平台，希望从其他市场购物(67%)

●66%消费者选择本地电商平台，希望支持当地跨境电商发展

●65%消费者选择小型商家，支持中小企业

他们选择跨境网购的主要动因：

●48%消费者看重价格更实惠

●47%消费者想要购买当地市场买不到的商品

●38%探索探索新鲜有趣的商品

加拿大跨境网购消费者年龄层分布：18—24岁（17%）、25—34岁（23%）、35—44岁（19%）、45—54岁（21%）、55—64岁（20%），他们在跨境网购时使用的支付方式有信用卡（55%）、PayPal（40%）和借记卡（19%），服饰/服装（35%）、玩具/爱好（16%）和电子消费产品（13%）则是加拿大消费者在跨境网购时的热门品类。

目前，加拿大消费者主要在电商平台（67%）、网店/零售商网站（42%）和品牌官网（33%）进行跨境网购，他们更青睐来自美国（58%）、英国（9%）和中国（27%）三个市场的产品，同时还会通过搜索引擎（47%）、社交媒体广告（36%）、朋友/家人推荐（28%）来搜寻产品或产品。

三、对加拿大消费者的三个洞察

保证价格透明度是抢占加拿大市场的关键。

加拿大消费者通常选择亚马逊等大规模电商平台进行跨境网购。主要由于消费者信任且熟悉该平台，以及平台可以提供透明的关税及税费明细。每一笔来自跨境电商网站的在线交易均会缴纳GST和HST等进口税。

面对跨境网购所产生的额外税费，搜寻高性价比商品的消费者会考虑购买原价较低的商品。

在开拓加拿大市场时，商家可以尝试商品让利、展示加元标价、注明附加税费，以此避免流失订单。

加拿大消费的主要购买动因：

36%加拿大消费者选择从社交媒体上发现的新的跨境电商网站上购物。

科技动因：74%的加拿大消费者享受社交电商购物，同时更偏好长期稳定的购物平台。加拿大消费者通Facebook、Instagram和YouTube平台购物的占比分别为24%、17.1%和16.5%3。虽然年轻消费群体是社交购物的主力，但仅1.1%的加拿大消费者会直接从新兴平台TikTok下单2。因此，跨境电商卖家应考虑从长期稳定的社交媒体平台入手，开拓销售渠道，赢得加拿大消费者。

46%加拿大消费者在购物上投入的时间多于与朋友和家人相处的时间。

行为/文化动因：经过近两年的封锁，因为错过了与家人和朋友相处的美好时光，加拿大消费者不得不重新评估自己的优先事项，将陪伴家人放在首位。在购物选择上，他们不再专注于只为自己购物，转而购买可与其他人分享的商品。

53%加拿大消费者担心经常购买的商品缺货或断货。

消费者期待动因：由于供应链问题仍未有转好迹象，加拿大消费者也逐渐感受到购物成本上升和配送延迟带来的不便。最近，他们更加青睐货源充足的电商平台，并且更愿意再次光顾库存稳定的电商网站。鉴于此，跨境电商卖家需保持产品库存透明度，或与其他支持高效库存管理的平台合作。

四、布局加拿大市场的三大要点

1、价格透明度成为新要素

加拿大消费者在跨境购物时会认真考虑配送费用、关税和税费，这些费用是导致弃购的主要原因之一，在消费者未被告知这类费用的情况下，更可能产生弃购现象。为了赢得加拿大消费者，商家需详细提供费用明细，保障价格透明度。

2、寻找理想的合作伙伴，保证库存充足

电商平台仍然是跨境网购热门品类的主战场。跨境电商卖家可与加拿大当地电商平台合作，为消费者提供加元标价，同时确保产品库存充足，消除当下困扰加拿大消费者的两大顾虑。

3、布局社交电商平台

虽然部分加拿大消费者需要时间来接受新的购物体验，但是他们对所信赖的购物平台仍充满热情。商家可以重点布局可持续发展的社交电商平台，比如Facebook和Instagram等。