2022年，在拥有1.32亿人口、65%互联网普及率以及93%智能手机普及率的情况下，墨西哥实现了1.3万亿美元的GDP以及256亿美元的电子商务年度总额，并达到15.6%的电子商务年增长率。

一、墨西哥市场概述

后疫情时代，墨西哥经济仍处于恢复期，中产阶级旺盛的消费需求预示墨西哥电子商务发展前景良好。

虽然墨西哥消费者信心指数较2020年底上升3%， 但2021年底新增的新冠确诊病例让墨西哥经济再度陷入焦灼。虽然经济势头向好，墨西哥消费者对个人经济情况仍保持谨慎。不少墨西哥消费者选择跨境网购。15%的墨西哥电子商务交易额来自跨境网购，加之当地中产阶级正在迅速崛起，表明市场仍处于红利上升期，对希望开拓墨西哥市场的商家来说是个良好机遇。

后疫情时代，墨西哥消费者选择按照个人原则作出购买决策。墨西哥消费者对新冠疫情的不确定性产生疲态，开始注重品牌价值观。

受这一趋势影响，墨西哥大大小小的零售商都非常重视宣传企业社会责任，希望以此获取市场关注度。明智的商家可以聚焦企业价值观，吸引墨西哥消费者。墨西哥政府大力推动跨境电商发展，墨西哥消费者因注重企业伦理道德选择跨境网购。

二、墨西哥消费者掠影

在墨西哥，有71%的消费者选择跨境网购，他们偏好使用西班牙语，且跨境网购行为有90%在智能手机端进行，53%则在笔记本电脑端进行，他们一般会选择三种跨境网购支付方式：PayPal（51%）、信用卡（41%）和借记卡（38%）。

墨西哥消费者选择不同购物方式的主要动因：

·83%的消费者选择本地电商平台，希望支持当地跨境电商发展

·81%的消费者选择选择小型商家，支持中小企业

·77%的消费者选择跨境大规模平台，希望从其他市场购物。

他们选择跨境网购的主要动因：

 
·48%的消费者想通过跨境网购探索新鲜有趣的商品。
·44%的消费者认为跨境网购的价格更实惠。

·38%的消费者认为通过跨境网购可以购买当地市场买不到的商品。

在这些跨境网购消费者中，他们的年龄层分布为18—24岁（19%）、25—34岁（24%）、35—44岁（25%）、45—54岁（18%）、55—64岁（15%），他们通过跨境网购购买的热门品类有服饰/服装（46%）、电子消费产品（23%）和化妆品（22%）。

这些消费者在跨境网购时一般会选择以下三种平台：电商平台（83%）、网店/零售商网站（44%）和品牌官网（43%），在把美国（59%）、中国（43%）和日本（13%）作为主要的跨境网购市场的同时，他们还通过社交媒体广告（66%）、朋友/家人推荐（47%）和搜索引擎（34%）搜寻产品或品牌。

三、对墨西哥市场的主要洞察

墨西哥消费者希望购物体验更出色、更顺畅且更安全。

墨西哥移动电子商务经济正在崛起。希望成功开拓墨西哥市场的品牌需考虑以下几大关键因素。

首先是数据保护。与2021年底相比， 75%的消费者提高了数据保护意识，这一比例明显高于全球平均水平 。

其次是打造良好的移动端购物体验，满足消费者需求。Mercado Libre和亚马逊雄踞墨西哥电子商务头部企业前列，一大原因是网站提供出色的西班牙语导航功能及产品描述。

1、62%墨西哥消费 通过移动端购物。

科技动因：虽然墨西哥电子商务发展受制于固网基础设施，但移动电子商务购物已经通过智能手机蓬勃发展，并且有望持续增长，在2024年达到20.3%的年复合增长率4。希望成功抢占墨西哥市场的商家和供应商可以围绕墨西哥消费者需求，重点发力移动端，打造优质购物体验。

2、69%墨西哥消费者希望零售商拥有明晰的企业价值观。

行为 / 文化动因 ：商家需要重点关注墨西哥消费者的新品采购地。美国一直是墨西哥最主要的国际贸易伙伴。近几年来，韩国等距离较近的亚洲国家正在成为墨西哥跨境网购的首选目的地。墨西哥消费者 还会通过跨境电商网站购买具有文化象征意义的“原装”商品，比如法国葡萄酒和瑞士手表。

3、64%墨西哥消费者希望通过优质商品升级生活方式。

消费者期待动因：新冠疫情封锁期间，墨西哥电子商务发展趋势发生了明显变化，消费者开始把焦点放在居家烹饪、在线健身训练以及健康保健领域。除了关注品牌价值观外，消费者目前对健康和保健行业兴趣浓厚，商家可以从这一趋势入手合理规划未来发展。

四、布局墨西哥市场的三个要点

1、优化移动端用户体验，拉动营收增长

移动端购物占比持续攀升，墨西哥消费者正在搜寻合适的购物体验。良好的用户体验、提供西班牙语功能支持、着重宣传品牌宗旨，这些举措可以帮助商家在不断增长的墨西哥市场中占有一席之地。

2、积极保护消费者的数据隐私和安全

在电子商务热潮兴起的同时，墨西哥消费者比其他国家的消费者更加注重数据隐私，这也决定了他们的购物习惯。为了赢得墨西哥消费者，品牌需要突显为保护消费者数据安全所作出的努力，比如强调数据隐私和安全承诺，建立品牌忠诚度。

3、重点关注健康和保健行业
 

消费者对健康和保健的关注度在新冠疫情期间逐步增长且有望持续升温。当商家通过产品、服务或应用宣传健康和保健理念时，消费者更青睐同样关注团队成员健康的品牌。