揭秘Flipkart：将亚马逊甩在身后的印度本土电商

欢庆大减价已经成了电商平台的标志性活动。然而在当年初次举办活动时简直是一团糟。

以下文章来源于霞光社，作者艾瑞莉娅，内容仅供网友参考学习。扬帆出海欢迎行业优质稿件投稿。

欢庆大减价已经成了电商平台的标志性活动。然而在当年初次举办活动时简直是一团糟。

当时公司将这次一日欢庆活动宣传为“印度史上最大规模的减价促销”，然而活动遭遇了很多问题：客流高峰导致了好几次网页故障，商品太快售罄，第三方卖家正午时间居然拒绝处理订单等等。

这次的用户体验如此差以至于在社交网络上恶评如潮，Flipkart不得不在第二天发表道歉声明。尽管如此，“新手”Flipkart在当天的10小时内就斩获了1亿美元的订单。

这家2007年从班加罗尔起家的零售商从那时起就坚定地继续走了下去，将“Big Billion Day”变成了长达几周的狂欢节，在这期间平台会发布旗舰产品、给予顾客很大力度的折扣。当地研究机构Redseer咨询公司的数据显示，今年“Big Billion Day”期间，Flipkart卖掉了价值25亿美元的商品。

相比之下，它最大的竞争对手亚马逊印度站在过去几年也举办了类似的大减价狂欢节“The Great Indian Festival”。在印度，规模较大的电商通常在10到12月间，选取三四周的时间来举办年度大减价活动。这个时段也是节日扎堆的时候，包括影响力很大的排灯节。但在活动的第一周亚马逊仅取得约12亿美元销售额的成绩，还不到Flipkart的一半。

Forrester的高级预测师Satish Meena说道：“大减价狂欢节是Flipkart创造的，从2014年我们有了‘Big Billion Day’开始，亚马逊做的就一直不如Flipkart。”

然而Flipkart将亚马逊印度站甩在身后的活动并不止大减价狂欢节，而是延伸到了市场份额。2018年，一份Forrester的报告评估Flipkart和其旗下时装平台大约占有40%的市场份额，而亚马逊仅占31%。

目前两家各自认为自己是印度在线购物市场一哥。RedSeer认为到2020年底，印度电商市场规模将有望达到380亿美元。很多行业专家认为，根据2018年中旬沃尔玛以210亿美元收购Flipkart这一对价，足以体现Flipkart在商超巨头眼中的价值，它才是在印度领跑电商行业的那一个。

沃尔玛CEO Doug McMillon 和 Flipkart 联合创始人兼 CEO Binny Bansal 在班加罗尔的活动上

01 Flipkart的成长之路

2007年，Flipkart以线上图书销售平台起家。最开始的三个月，平台一周只有8到10个订单。到2008年底，达到了一天100个订单左右。

Flipkart的联合创始人Binny Bansal告诉当地的《印度时报》，当年企业在印度国内的线上渗透率仅4%时，坚决采取只聚焦一个品类的策略，这才帮助Flipkart在市场中生存下去。

直到2010年初Flipkart才打入移动电话领域，经过10年时间，这一品类已占据它电商平台销售额的半壁江山。紧接着在2012年，其线上平台又抱着放手一搏的心态打入潮流服饰领域。

亚马逊在印度线上初次登场时，带来了消费者比价平台Junglee.com。一年以后，这家来自美国的电商在印度上线了它的购物网站。架上品类包括图书、电影、电视节目、手机、相机，以及后来更多种类的电子产品等等。

“先来者”Flipkart在像电子产品、服饰这样的快消领域已经领先了亚马逊。在2014年5月以3.3亿美元收购时装平台Myntra后，两者在线上时装销售领域的市场份额已经达到了60%。然而“后到者”亚马逊在Flipkart收购Myntra的前一个月，才刚刚在平台上引入了时装品类。

RedSeer的高级咨询师讲道，“开始人们不愿意在线上买时装，因为不知道合不合身，但当电商平台把退货流程变得便捷时，时装领域正式开始了它的线上发展。”

当越来越多的人在网上购买时装和配饰，市场竞争开始激烈起来。当时的Flipkart和Myntra加起来约占线上时装市场份额的50~55%，亚马逊占约17~18%。

Flipkart在线上时装市场的统治力使它有了向印度电商一哥宝座发起冲击的底气。在线上时装方面的牢固地位也使Flipkart在小城市吸粉无数。

“在较小的城市里获客的突破口就是时装”，机构高级预测师Meena说。“对于很多线上购物的入门级玩家来说，时装成了一个起点。因为有很多人都想尝试线上购物，但又可能不会上来就买智能手机这样的'大件'。”

很多像H&M，Zara这样的时装品牌在印度比较小的城市都是没有的，这也就给了线上时装平台在这些地方的发展机会。在过去的六年里，Flipkart和Myntra抓住机会，和当地的第三方卖家合作创立了很多自营品牌。

今年早些时候，Flipkart向Arvind Youth Brands——印度时装零售商Arvind Fashions旗下主打年轻路线的子公司投资了3500万美元。上个月，Flipkart再次加强了自己在线上时装市场的地位，以2亿美元投资了Aditya Birla Fashion and Retail Ltd (ABFRL)，这是另一家传统实体时装零售商。

Flipkart集团CEO Kalyan Krishnamurthy 在最近与当地媒体Mint访谈时说，公司正在尝试以合作的方式创立时装品牌。“实体时装零售商和电商之间的界限只会越来越模糊”，他说。今年的大减价狂欢节，电商们已经与100家本地时装品牌合作，平台拥有了超过2000家商铺。近期，公司还公告了对以名人宣传为卖点的时装公司Universal Sportbiz的投资（对价尚未公布）。

02 关注下沉市场

Forrester高级预测师Meena表示，Flipkart在移动设备和时装方面都有着领军地位，即在电商销售最大的三个类别中占有了两席（另一为电子产品）。