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亚马逊正在积极扩展其在中东的电子商务业务，通过在2020年7月在阿联酋（UAE）引入家庭服务，在更广泛的中东和北非（MENA）地区引入支付服务来增加产品发布量于2020年12月推出，并于2021年1月在沙特阿拉伯推出了Amazon Prime。
 

这家美国科技巨头一直专注于进入新兴市场以推动其增长，着眼于这些市场迅速采用移动互联网，缺乏传统基础设施以及越来越多的进入中产阶级的人数。

在中东和北非地区，亚马逊于2017年收购了迪拜电商平台Souq.com，标志着其进入该地区并触发了向中东的大规模扩张。
 

自从收购了阿拉伯世界最大的电商平台以来，亚马逊一直在努力建立其区域性产品并提高其知名度，这一战略导致了许多品牌重塑。
 

Souq.com阿联酋站于2019年5月正式更名为Amazon.ae，Souq.com沙特站于2020年6月正式更名为Amazon.sa。类似地，Souq.com的支付平台Payfort更名为Amazon Payment Services，并于两个月前在Amazon生态系统中首次亮相。提供的服务包括其他分期付款计划，防止欺诈和付款绩效分析。

维修和服务市场Helpbit和Souq.com的另一个子公司也已更名为Amazon Home Services。该服务于2020年7月在阿联酋启动。它允许客户通过Amazon.ae购买和安排各种专业服务，包括房屋清洁，电子产品维修，洗车，宠物美容和智能家居服务。通过亚马逊计划销售的服务提供商必须遵循平台设定的预定义范围和价格，并为完成的工作支付16％的收入份额。
 

Amazon Home Services目前仅在阿联酋提供，尚不清楚该公司是否计划将其带到中东的其他市场。Souq.com的其他子公司还包括QExpress和Wing。

在中东，电子商务市场蓬勃发展，2020年的销售额估计将从2016年的43亿美元增长到692亿美元。
 

在某些市场中，转型正在迅速发展。一项研究发现，到2020年阿联酋和沙特阿拉伯有92％的消费者改变了购物习惯，而对包括约旦，黎巴嫩和埃及在内的六个国家的另一项调查显示，有三分之一到一半的人会在网上购物自大流行以来频频发生。
 

在阿联酋，亚马逊是顶级的电子商务平台，有46％的购物者使用该服务。据《阿拉伯新闻》报道，Noon以16.9％的差距位居第二。

在中东，人们的交易方式也在改变。渣打银行的一项调查发现，自疫情爆发以来，数字支付的使用量一直在上升，该地区近一半的消费者现在更喜欢使用移动在线支付，而不是使用亲自卡或现金。在阿联酋，将近三分之二（64％）的受访者预计该国将实现无现金化，超过一半的受访者预计该国将于2030年实现这一目标。

在金融服务方面，亚马逊的策略主要集中在通过三个关键支柱来增加对生态系统的参与：付款，现金存款和贷款。
 

该策略已转化为解决方案的启动，包括数字钱包Amazon Pay，允许使用货到付款支付方式的Amazon Cash计划，面向小型企业的Amazon Lending和用于消费者贷款的Amazon Prime卡。
 

到目前为止，亚马逊在金融科技领域的大部分努力主要集中在印度市场。这家科技巨头于2016年推出了其Amazon Pay数字钱包，此后推出了信用卡，签署了由国家支持的支付网络，现在处理电影和机票以及电话和水电费的付款。
 

最近，它在印度的金融服务菜单中增加了保险和黄金投资产品。