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"I love it when you call me Señorita" 伴随着充满节奏的拉美舞曲,慵懒散入的微光打在屏幕上,几个年轻人开始“上划”。在这个1v1聊天比看短视频还方便的年代,深沉的眼神,磁性的声音,让人舒适的聊天环境,再加上3秒钟的邂逅,只需轻触下按钮,“Friend”列表中就又多了1人。

  

"I love it when you call me Señorita" 

  

伴随着充满节奏的拉美舞曲,慵懒散入的微光打在屏幕上,几个年轻人开始“上划”。在这个1v1聊天比看短视频还方便的年代,深沉的眼神,磁性的声音,让人舒适的聊天环境,再加上3秒钟的邂逅,只需轻触下按钮,“Friend”列表中就又多了1人。

        

    

回头望去,2022在魔幻中即将迎来尾声,整个互联网产业都在吵嚷着向Web3.0进发。可在喧嚣之下,谁还记得Web2.0早期的模样?如果让全球的用户重新体验20年前的互联网,可能世界都会驻足不前。

 

新生态下的互联网环境早已不可同日而语,尤其在中国企业全面出海以后,全球用户都享受到了次世代科技的成果。以前由于市场同类竞品寥寥,所以用户对产品相对包容,但面对更大市场竞争,“尊重”“理解”成了出海厂商的必修课,出海企业一方面要面对用户的“苛求”,同时也要保证合规来规避国际上的“区别对待”。

 

野蛮生长的年代一去不返,想要在全球化的浪潮中“独树一帜”的出海人只能通过【组队】【升级】来面对当下的出海新秩序。

 

为了助力中国企业快速打破固有认知壁垒,克服技术与合规等方面的挑战,上周9月15日,领先的全球互联网通信云服务商“融云”刚刚结束了【超浪-2022社交泛娱乐出海嘉年华】活动,会上重磅推出了融云出海解决方案,并发布了长达4万字的《2022社交泛娱乐出海白皮书》(以下简称《白皮书》)。借此机会,我们也找到融云海外业务总经理宋清晨,一起针对出海的核心焦点聊了聊。宋总慷慨地和我们分享了“新航海时代”下融云的思考与实践。

   

                                                                     (限时开放,扫码抢位领取)
     
出海是一个时代的使命
 

中国互联网从“进口”到“出口”再到生于全球,更多生于海外、服务于全球的产品,正走到市场的聚光灯之下。对于如何才能真正成为备受瞩目的全球企业,融云认为有四个核心点:

 

第一,精准罗盘——找准定位。出海最重要的不是我们身在何处,而是面朝何方。魔幻的2022改变了全球市场格局,出海厂商需要根据细分市场情况和自身的清晰定位来找准争冠机会。为了让开发者提升认知,融云《白皮书》中详细分析了各市场用户付费的主要原因以及头部App受青睐的根本动机,填补了2022的信息空白,为开发者描绘了最真实、最前沿的全球用户肖像。

 

第二,出海洋流——全球资源。本地资源常常是企业本地化程度的分水岭。作为一家全球化公司,绝不能只有一种人才,也不能只聊一种文化。就像当下企业看重 “复合型”人才一样,多元化的团队构成可以帮助企业远离“水土不服”。

 

第三,鼓点一致——团队协作。纵然相隔万里,仍要节奏一致。全球远程高效协作是出海公司的必修课,并且在海外决策上将以当地团队为中心,了解真实的市场需求和政策法规,进而形成去中心化的全球管理。

 

第四,增长根基——安全合规。合规是出海的基石,也是当下出海最大的挑战。在扬帆出海过去的调研中我们发现,在法律、宗教、文化、语言等复杂因素的交叉影响下,无论再相似的两个国家,也会有挑战认知的法规差异,而这种差异往往对于开发者来说就是致命的“深坑”。总体来看,有社交属性的App往往是各国网络监管部门重点盯防对象,但不同的应用场景审核差异不同,导致开发者很难针对敏感内容进行本地化,这对于出海者来说,无疑给自己埋下了一颗危险的种子。

 

“出海门槛越来越高的大趋势下,对开发者而言,整个链条也越来越长,公司架构对长远发展的影响、税务财务合规、海外人才建设、以及上下游资源的探索与合作,都成为企业成功出海的‘充分条件’。因而,在出海路上,细分出各类服务商保驾护航,让开发者能够专注于业务的策略制定与落地执行,至关重要。融云是社交泛娱乐领域的服务商之一,其提供的以‘通信’为核心向外辐射的多方面服务,背后也映射出泛娱乐企业出海路上的各种痛点与选择。”

   
出海人,三句不离本地化

 

俗话说,出海人,三句不离本地化,但我们这次要说的绝不是老生常谈。

 

我们都知道,早期的本地化是语言、是翻译,后来则是以本地文化为根源的研发和讲究尊重的精细化运营。在当下,“全球化”是无数本地化的叠加,做业务需要深入当地生活的毛细血管成为出海人的共识。

 

为了帮助出海者顺利克服挑战,作为最早伴随中国互联网出海的通信云服务商之一,融云打造了“技术+产品+服务”为核心的生态资源,为出海开发者提供一站式支持;同时其丰富的海外服务经验,可以帮助开发者快速深入本地市场,精准触达更多用户。

 

本地化,不止翻译

 

我们前面说过,对当下的出海人来说,翻译早已不是最高的门槛。比翻译更重要的,是产品表现

 

随着实时音视频技术的发展,人们对直播等泛娱乐品类热情持续升温。而给用户好的音视频体验,非常受限于网络的稳定性

 

不同的国家、区域之间,电信通信环境差异相当大,参差不齐的基础设施和复杂多样的终端设备在向开发者们提出挑战。

 

全球化布局多年,融云已经搭建起了覆盖全球233个国家和地区的全球通信网。并且,融云不断优化全球通信网络,针对出海场景,做去中心化处理和弱网优化,在自研最优链路调度算法及整套质量监控体系的组合下,保证服务高可用和及时响应,为全球用户提供高流畅、低延时、高品质的音视频互动体验和稳定、可靠、海量并发的即时通讯服务。

  

尤其是针对“最后一公里稳定”的悖论: 融云在海外设立多个独立数据中心,通过覆盖全球的数千个 IM & RTC 接入节点,从根本上保证用户“每一公里”都有稳定的通信质量。同时针对全球链路,融云自建北极星监控平台,可查询用户接入点、接入设备、SDK 服务质量、用户业务订阅流信息等,方便快速定位问题、准确制定优化方案。

 

 

网络问题之外,各地用户对产品的本地化还有更多要求。根据《白皮书》,相比国内,海外很多地区用户更爱表达,使得海外直播语聊场景中,麦上参与更热情,房间更拥挤,呈现大型线上Party趋势。针对于此,融云提供便捷接入的场景化SDK,同时在窗口布局、麦位管理、观众端订阅流、海量消息并发、高质量音视频处理等方面,采用针对性技术方案。

 
本地化,不止产品

 

在本地化问题上,产品形态尚属有迹可循的方面。更难解决的,是隐藏于不同地区用户行为深处的习惯和文化

 

比如,非洲的互联网基础设施偏弱,不同电信服务商之间服务尚未打通,用户普遍面临着流量少、流量贵和网络不稳定、手机内存少等问题,不少非洲用户甚至可能要办多张电话卡,为了节约流量而不断切换使用。

 

针对这些新兴市场的硬核难题,融云产品可发挥“低消耗、高品质”优势,在实时音视频场景提供低码高清服务;在信令传输上采用流量消耗更少的私有二进制协议。

 

同时,配合不同地区业务运营需要和用户偏好,融云甄选全球优质合作伙伴,为出海创业者提供游戏、审核、推送、美颜、CDN等生态资源,帮助出海客户降低服务商选型门槛,与周边生态联合“打好团战”。

   

融云出海生态及本地化优势 图片来源:《白皮书》

 
本地化,不止习俗

 

用户习惯和当地文化,一旦踩雷则可能面临用户用脚投票,失去市场。而更严重的是复杂的监管政策,这是关乎生死的红线

 

作为对海外市场理解程度最深、经验最为丰富的通信云厂商,融云从底层能力上,为开发者提供更加便捷、稳定、适应新趋势的通信基础设施。尤其在关乎生死的合规问题上,融云帮助出海开发者从个人隐私、数据安全、数据主权、通信安全和内容安全五大方面入手,全面赋能开发者合规出海。

 

「个人隐私」:作为基础云服务提供商,融云结合自身业务特点和世界各地不同的法规条例,时刻保持合规意识,并严格符合欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)等法律法规,让开发者远离红线。

  

「数据安全」:作为用户和监管最为敏感的一环,融云从成立之日起就坚定遵守“不收集和留存任何开发者和用户数据,不做大数据业务”的承诺,保障开发者也保证融云的初心。

  

「数据主权」:关注T1市场的法规,同时对T2、T3市场的变化也时刻关注,在遵循本地要求的同时,融云同样可以支持出海开发者设立本地数据中心的需求,形成本土化合规模式。

 

「内容安全」:融云通力联合合作伙伴,打造高效服务开发者的协同生态,并可以根据开发者的不同业务,部署不同的审核策略,形成有针对性的安全防护体系。

 

「通信安全」:通过登录凭证认证、链路安全、平台安全管理的层层保护,融云提供的通信服务,可以做到与应用的原生服务能力同等级别的安全。

  

 
每次都有新“玩意”
 

自从全球正式拉开“村化”的序幕,互联网发展的速度远超人们所能想象,尤其是“后浪”们登上市场消费者的C位后,对产品的“苛求”更加催化功能上的更迭。那么,出海人不禁陷入思考,什么可以永不过时?

 

是的,只有未来才永不过时。而对于互联网来讲,创新就是未来的源泉。

 

每年在扬帆出海和融云交流之时,总有一些黑科技让人记忆犹新。比如同时接入RTC和IM的融合场景、开箱即用的场景化SDK、30分钟即可构建完成的语聊房等等。今年的沟通里,我们最大的发现便是超级群这个创新场景。

 
球场级的“众乐乐”—超级群

 

下一代“出圈”的泛娱乐产品会是什么?我们很难找到答案,但是或许我们可以洞察未来产品所直击的痛点。

  

观察过去成功的产品和互联网的演变,未来泛娱乐会打磨出更逼真的线上虚拟场景,也会通过更高的技术手段来强化社交中的细节。但对于社交的趋势来讲,泛娱乐也许会更聚焦垂直

 

融云认为,未来的聊天可能会朝着两方面发展,一种是虽然已被开发者深耕数年但仍有不少成长空间的熟人社交,另一种则是更大体量、更为核心的社区玩法

 

关于前者,我们可以从服务熟人社交用户的更深层需求找寻一些解法和机会。比如,通过《白皮书》对美国、巴西、印度尼西亚、沙特阿拉伯 4 个市场的社交泛娱乐产品分析,我们可以窥见一些痕迹。

 

《白皮书》显示,印度尼西亚地区用户虽然付费能力和ARPU表现并不突出,但在当地用户的付费习惯中,通信 App 成为了社交赛道下的主力创收产品,服务的主要是加密通讯和反欺诈两个需求。

 

对于后者的社区产品,更是屡次出现在美国、印度尼西亚等地区的非游戏收入 Top50 榜单中,可见这类能够沉淀关系和内容的产品形态仍然值得关注和投入。

 

为了满足类Discord 实时社区业务场景的客户需求,融云在年初推出了满足无成员上限的超级群解决方案

 

融云超级群,不仅提供提供私有频道能力,同时提供文本、表情、图片、视频、语音等多种内置消息类型,开发者可直接使用进行消息通讯,同时可满足社区场景下丰富的运营内容展示需求。

 

 

另外,融云超级群服务的通知提醒逻辑可以灵活进行设置,不会因超级群的活跃而演变成“轰炸”,更不会因为万人同聊而错过一条信息。

 

总体来讲,融云超级群对管理员和社区成员都预设了十分精细的功能,不仅可以满足各方面的需求,更是在“合规”“内容安全”方面发挥融云的一贯优势,对非法信息实施精准拦截,提供基础的社区保障,推动平台健康、快速发展。

   

三体中有一句话堪称对融云最完美的诠释:“夜晚的灯塔一直都在,只是灯亮的时候,你才看见它。”

 

融云正是隐藏在几十万App背后的通信力量。

 

融云提供的一站式出海解决方案,可以从底层架构、到安全合规、再到本地化适应的全程技术陪伴,覆盖社交+Dating、社交+游戏、社交+音频、社交+视频、社交+虚拟、社交+社区等 6 大场景。目前,全球已有数十万互联网客户以及上千家企业级客户通过融云实现了场景化沟通,并从中获益。

  

 

我们获悉,融云将在未来进一步释放自身在通信云领域积累的底层能力优势,携手有着丰富全球化经验的伙伴构建通信大生态,进一步助力开发者扬帆出海。

 

如您正在考虑泛娱乐出海的更多新趋势与机会,或想了解更详细的融云出海解决方案,请点击文末链接获取《2022社交泛娱乐出海白皮书》完整版。

 

【请报名,白皮书统一邮件发送】《2022 社交泛娱乐出海白皮书》 预约报名-融云活动-活动行 (huodongxing.com) 

原文链接:点击前往 >

文章作者:扬帆出海

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